Política de devolución de ventas de iLOQ

Condiciones para las devoluciones

  • iLOQ ofrece una opción de devolución gratuita de 60 días para sus socios.
  • El plazo comenzará a partir de la fecha de entrega por parte de iLOQ de los productos correspondientes.
  • Sujeto al cumplimiento de esta política, iLOQ abonará el 100 % (excluidos los gastos de envío*) del precio neto de compra pagado por los productos.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de iLOQ cuando se utilice iLOQ Partner Portal y los servicios de mensajería propuestos en dicho portal para organizar el envío de la devolución.
    1. La devolución debe registrarse previamente en iLOQ Partner Portal antes de devolver cualquier producto.

 

  • Los productos devueltos deben ser “nuevos” como en las condiciones de venta: en el embalaje original y sin ningún tipo de daño ni uso.
  • Los productos devueltos deben estar en el modo de fábrica.
  • La cantidad de productos devueltos debe ser la misma que la introducida en el formulario de devolución en iLOQ Partner Portal.
  • No se admiten devoluciones parciales, únicamente conjuntos completos de productos.
  • Si se incumple esta política de devolución, iLOQ tendrá derecho a cobrar al socio los costes de envío de la devolución y otros costes directos relacionados con el mal uso de esta política.

 

* gastos de envío abonados si se devuelve la totalidad del pedido debido a un error de envío cometido por iLOQ.

Avisos especiales:

  • En el caso de un error en el pedido del socio: el abono se realiza siempre mediante una factura de crédito. Si el socio necesita productos nuevos/de repuesto, este debe hacer un nuevo pedido.
  • En el caso de un error de envío, iLOQ envía las piezas correctas automáticamente según el pedido original. 
  • En caso de tener alguna pregunta, le rogamos que se ponga en contacto con customer.service@iloq.com
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