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Généralement, il n’est pas nécessaire d’avoir une connexion à un réseau pour l’ouverture des serrures, mais une connexion est nécessaire lors de la phase d’enregistrement de la clé. Par ailleurs, si la serrure est programmée pour nécessiter l’authentification en ligne depuis la clé, le téléphone doit disposer d’une connexion réseau. De même, si votre administrateur […]
Il faut que vous autorisiez les notifications pour l’application iLOQ S50 dans les paramètres Android. Pour en savoir plus, consultez le manuel de votre téléphone. Dans certains cas, des applications tierces peuvent bloquer les notifications. Vérifiez que tous les paramètres de vos applications tierces et configurez ces applications afin qu’elles ne bloquent pas les notifications […]
Si vous avez un téléphone Android, il est possible que vous ayez un profil personnel et un profil professionnel sur votre téléphone. Dans ce cas, il est possible que deux applications iLOQ S50 soient installées sur votre téléphone : une sur votre profil personnel et une autre sur votre profil professionnel. Le système de clé/fermeture […]
Contactez l’administrateur du système de fermeture (le gestionnaire du bâtiment, par exemple). L’administrateur du système de fermeture peut vérifier si le SMS ou l’email d’enregistrement de la clé téléphonique a bien été envoyé et peut également vous en envoyer un nouveau si nécessaire. Il est possible que vous ayez reçu un lien d’enregistrement par email, […]
Cela signifie que vous devez actualiser vos clés. L’administrateur du système de fermeture peut définir un délai d’expiration pour votre clé. Le délai d’expiration des clés est une fonction de sécurité qui exige que l’utilisateur actualise les clés à partir du serveur à intervalles réguliers, afin de s’assurer que ses droits d’accès soient toujours à […]
Si vous avez un nouveau téléphone dans lequel vous avez cloné le contenu de votre ancien téléphone, vous devez contacter votre administrateur et demander un nouveau lien d’enregistrement de clé pour activer votre clé téléphonique. Si vous avez un nouveau téléphone dans lequel vous n’avez pas cloné le contenu de votre ancien téléphone, vous devez […]
See the list below for information and troubleshooting tips: Consultez la liste ci-dessous pour obtenir des informations et des conseils de dépannage : Remarque : Après la suppression et la réinstallation de l’application, il faut que vous demandiez un nouveau lien d’enregistrement de clé à votre administrateur. Exemples d’emplacement de l’antenne NFC sur les modèles de téléphones sélectionnés […]
