Politique iLOQ pour le renvoi des marchandises


Conditions générales pour le renvoi des marchandises

  • iLOQ offre une option gratuite de renvoi des marchandises de 60 jours à ses partenaires
  • La période démarre à compter de la date de livraison des produits en question par iLOQ
  • Sous réserve de conformité avec cette politique, iLOQ rembourse 100 % (à l’exclusion des frais d’envoi*) du prix net d’achat payé pour les produits
  • Les frais de renvoi sont pris en charge par iLOQ lorsque le portail Partenaire et les services courrier proposés dans le portail Partenaire sont utilisés pour organiser le renvoi
    1. Le renvoi doit être pré-enregistré dans le portail Partenaire iLOQ avant le renvoi des produits

 

  • Les produits renvoyés doivent être renvoyés dans leur état neuf et emballés : dans l’emballage d’origine, intactes et sans marque d'utilisation
  • Les produits renvoyés doivent être en mode usine
  • La quantité de produits renvoyés doit être la même que celle indiquée dans le formulaire de renvoi dans le portail Partenaire iLOQ
  • Les renvois incomplets ne sont pas autorisés, seuls les renvois complets des produits le sont
  • Si la politique de renvoi n’est pas respectée, iLOQ se réserve le droit de faire payer au partenaire les frais de renvoi et les autres frais directs associés à la mauvaise utilisation de cette politique

 

*) les frais d’envoi sont remboursés si toute la commande est renvoyée en raison d’une erreur de livraison commise par iLOQ

 

 

Informations spéciales à communiquer dans le portail Partenaire :

  • En cas d’erreur de commande : le solde est toujours payé contre facture. Si le partenaire a besoin de produits neufs ou de remplacement, le partenaire doit placer une nouvelle commande
  • En cas d’erreur de livraison, iLOQ envoie les pièces correctes automatiquement sur la base de la commande d’origine 
  • pour toute question – veuillez contacter customer.service@iloq.com
A
A-P est l'auteur de cet article de solution.

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