Support Portal Spørsmål og svar
Manualer
Hvordan-det-gjøres videoer Nedlastninger
Open navigation
  1. Hjem
  2. iLOQ 5 Series Brukermanual
  3. Veileder for iLOQ S50 App

Problemløsning iLOQ S50 App

Instruksjoner om hvordan du løser problemer med iLOQ S50 App.

Tabell 1. Problemløsning iLOQ S50 App
ProblemLøsning

iLOQ-meldinger vises ikke under meldinger.

Tillat meldinger for iLOQ S50 App-applikasjonen under innstillingene for apper. Vil du ha flere opplysninger, kan du se telefonens brukerveiledning.

Noen ganger kan tredjepartsapplikasjoner hindre meldinger. I dette tilfellet må du konfigurere disse appene for å aktivere iLOQ-meldinger.

Appen viser status "Ingen nøkler, kontakt admin".

Telefonnøkkelen er ikke i telefonminnet. Årsaken kan være:

  • Administratoren har fjernet telefonnøkkelen. Kontakt administratoren.

  • De interne sikkerhetsmekanismene til telefonen har fjernet telefonnøkkelen. Det kan være to årsaker til dette:

    • Du har fjernet SIM-kortet.

      Sett inn SIM-kortet og start applikasjonen på nytt.

    • Du har endret datoen og tidspunktet på telefonen manuelt.

      Aktiver automatisk dato og tidspunkt og start applikasjonen på nytt. 

Appen viser grå skjerm og forsvinnerGrå skjerm indikerer at lås og telefon kommuniserer. Det tar et par sekunder for at låsen skal få tilstrekkelig med strøm og sjekke blant annet adgangsrettigheter. Hvis grå skjerm blir borte er det et tegn på at kommunikasjonen har blitt avbrutt.
1. Fjern telefonen fra låsen og vent ca. 4 sekunder før du prøver på nytt
2. Hold telefons NFC antenne mot låsens antenne rolig til grønn skjerm vises
Appen viser rød skjermRød skjerm indikerer at telefonnøkkelen ikke har adgang på låsen. Det kan være flere årsaker til at telefonen ikke fungerer:

  • Adgangsrettighetene på telefonen samsvarer ikke med de som ligger i låsen. Be låssystemadministratoror oppdatere adgangsrettighetene i telefonen din.
  • Nøkkelens utløpsintervall har gått ut. Trykk oppdaterknappen øverst i appen for å oppdatere nøkkelsertifikatet på telefonen din.
  • Det er satt opp en tidsprofil som tilsier at du ikke har adgang til å åpne denne låsen på dette tidspunktet. Be låssystemadministrator om å endre tidsprofilen eller fjerne den fra telefonen din.
  • Låsen er programmert som en "Online" lås og du har ikke nettverk på telefonen din. 
  • Låsen kan tilhører et annet låssystem. Trykk "i" knappen i appen for å lese ut serienummer og be låssystemadministrator om å finne låsen i iLOQ Manager.
  • Låsen er ikke programmert. Trykk "i" knappen i appen for å se om låsen har status "Programmert" eller "Fabrikkstatus"

Var dette svaret til hjelp? Ja Nei

Send feedback
Vi beklager at denne ikke var nyttig for deg. Hjelp oss å forbedre denne artikkelen ved å gi oss din tilbakemelding.