Hvis du har en Android-telefon, kan du ha en personlig og en jobbprofil på telefonen. I dette tilfellet er det mulig at du har to iLOQ S50-apper installert på telefonen din: Én på din personlige profil og én på jobbprofilen din. Nøkkel/låsesystemet er ikke synlig hvis appen er åpnet i feil profil, så åpne appen med begge profilene, og sjekk om nøkkelen er synlig i en av dem.