Velkommen til iLOQ-støtte

Logg inn i iLOQ S10 Manager. Sett Token som du vil sjekke i håndprogrammereren. Lysindikatoren nederst til høyre i Manager viser status: Blå = tom, Grønn = Programmert i dette systemet, Rød = Programmert i annet system.

Hvis Windows ikke automatisk installerer driveren, da kan du installere den manuelt via enhetsbehandling. Du kan laste ned driveren her: https://www.silabs.com/developers/usb-to-uart-bridge-vcp-drivers 

Ovale sylindere levert etter mai 2013* har tilkoblingsmuligheter. Da kan du koble til klokke (RTC), få sylinderen online og benytte betinget adgangsrettigheter.

Produktversjon C10S.x.22 og i iLOQ Manager HW versjon 9 eller høyere.

Instruksjoner om hvordan man henter ut logger kan du finne her: (https://www.iloq.com/manual/sv/s10/iloq_s10/administration-guide/topics/fetching-audit-trails.html?hl=loki)

Hvis du fortsatt ikke kan finne logghendelser i iLOQ Manager, sjekk om du er logget inn med programmeringsenheten og at mottatte logger har blitt overført til serveren.

Minst 25 låslogger kan hentes ut med iLOQ S10 programmeringsenheten. Antallet avhenger av antall logghendelser i hver lås.

Sjekk at programmeringsnøkkelen ikke står i nøkkelleseren på programmeringsenheten. Det vil føre til en kortslutning i programmeringsenheten.

Feil programmeringsoppgave for låsen. 

Brukeren prøver å: 

- Programmere en lås som ikke er formatert --> formater låsen før programmering 

- Formatere en programmert lås --> sett låsen til fabrikkstatus før du formaterer 

- Sette den programmerte låsen til fabrikkstatus --> Nullstill låsen til formatert status før du setter den til fabrikk status 

- Programmere feil lås --> Sett programmeringsnøkkelen inn i riktig lås

For gammel programvare i programmeringsenheten --> Oppdater Firmware på iLOQ programmeringsenhet

> For mange adgangsrettigheter i nøkkelen --> fjern adgangsrettigheter fra nøkkelen (du trenger kanskje å endre strategien på adgangsrettighetene)

>Ingen brukerrettigheter til spesifikke adgangsrettighet --> legg til rettigheter

Programmeringsenheten kan ha maks. 386 oppgaver lagret

Går "Administrer programmeringsinnhold" og overfør oppgaver fra programmeringsenheten (fra høyre til venstre) / du kan flytt noen av oppgavene til en annen programmeringsenhet