Velkommen til iLOQ-støtte

Ved bestilling av nytt låssystem vil du få en e-post fra iLOQ med innloggingsdetaljer. Sjekk at opplysningene der stemmer overens med de som ligger i programmet

Vennligst sjekk at du har riktig: 

* Brukernavn 

* Passord

* Kundekode (pass på at det ikke er noe mellomrom bak teksten)

* Tjenesteadresse

* Sjekk også at Token er tilkoblet PC og at den er funnet i innloggingsbildet. Noen brukere er påkrevd å logge inn med Token

* Nettverk. Du må være koblet til internett for å bruke iLOQ Manager

* Riktig versjon av iLOQ Manager. Avhengig av hvilken server du er koblet til å er det forskjellige versjoner av programmet. Har du benyttet msi-installasjon kan det være at du må oppdatere til en nyere versjon.

Noen ganger bruker kunden proxy eller annen streng nettverkspolicy som hindrer installasjon av iLOQ Manager og automatiske oppdateringer. Hvis proxy forhindrer nedlastning av oppdateringer anbefales det å omgå proxy ved kommunikasjon til adressen s10.iloq.com og port 80 og 443, slik at fremtidige oppdateringer vil installeres automatisk.

Hvis det over ikke er mulig å ordne, kan iLOQ Manager bli installert via en zip. fil.

Vennligst følg stegene under.

1. Lukk alle tidligere installerte iLOQ programmer
 

2. Avinstaller tidligere iLOQ Manager (via windows kontrollpanel - Avinstaller et program)

3. Last ned installasjonspakken til din datamaskin. Ikke til en nettverksstasjon! 

Link: http://s10.iloq.com/zip/iLOQManagerS65.zip

4. Før du pakker ut .zip filen, fjern blokkeringen først (Høyreklikk på iloqmanager.zip -->  velg egenskaper 

-->  velg "Fjern blokkering" under fanen "Generelt" i nede i hjørne høyre --> OK.
 Se skjermbilde:

                      WIN 10:

5. Pakk ut filen og kjør setup.exe

6. Start iLOQ Manager via start menyen (undermappe "iLOQ")
 

7. I oppstartsbildet, rediger innloggingsdata (tannhjul ikon). Deaktiver "Bruk standard tilkoblingsinnstillinger" og lag proxy innstillinger som: "Bruk samme proxy innstillinger som Internet Explorer“. Lagre og lukk.

Generell informasjon om effekten ved bruken av et iLOQ system over forskjellige tidssoner.

Administrator på låsesystemet må forstå at tidsbegrensninger fungerer i henhold til tidssonen som er definert under innstillinger for låssystemet. Hvis administrator (bruker) definerer tidsbegrensninger og befinner seg i en annen tidssone, må brukeren manuelt kalkulere tidsdifferansen i tidsbegrensningen.

Eksempel – Global demo

Tidssone: UTC +1

Bruker lokalisert i Finland: UTC +2

Nøkkelens sluttdato er satt til  “idag” kl. 13:00

Ser man på begrensningen fra en PC i Finland: Sluttdato er “idag” kl. 13:00, MEN loggen viser nøkkeladgang kl. 13:03, 13:15,…

Ser man på begrensningen fra en PC i Sverige: Sluttdato er “idag” kl 13:00, MEN loggen viser nøkkeladgang kl. 12:03, 12:15,…

En videre bemerkning, vær forsiktig for å endre tidssone i et stort system. Alle låser må oppdateres etter en endring. 

Det kan være at du bruker en annen USB inngang enn tidligere > Prøv en annen USB inngang. Du kan også søke etter enheten ved å trykke på "refresh" knappen i innloggingsbildet. Hvis den fortsatt ikke finner enheten, prøv å installere driveren manuelt.

Installer iLOQ Manager ved å følge veiledningen om først installasjon.

Installer iLOQ Manager ved å følge veiledningen for neste installasjon.

Dessverre ikke. MAC har ikke støtte for Microsoft NET. Om du bruker virtuell Windows på MAC'en må programmet installeres på nytt hver gang det er en oppdatering.

Når du lager adgangsrettigheter definerer du synligheten (Vises / Ikke vis som standard). "Tømme alle filterkriterier"-knappen gjør at du ser alle adgangsrettigheter. Adgangsrettigheten kan også ligge i en sone som du ikke har tilgang til. Sjekk også om du er på riktig eiendom.

Koble klokke til låsen og omprogrammer den.

Det holder å endre noe slik at en programmeringsoppgave lages for låse, som f.eks. endring av adgangsrettigheter.

Gå til "Administrering" -> "Rediger informasjon om låssystem" -> "Innstillinger" -> "Eiendomsfunksjonalitet aktiv". Eiendomsfunksjonen aktiveres når du logger ut av systemet. Husk å legge til eiendomsrettigheter til brukere.