Get Support

Gå til "Administrering" -> "Rediger informasjon om låssystem" -> "Soneinnstillinger".

Sonerfunksjonaliteten aktiveres når du logger ut av systemet. Husk å legg til sonerettigheter til brukere.

Ja. Med denne funksjonen kan du blokkere mistet nøkkel ved å lage en erstatningsnøkkel istedenfor å bruke programmeringsenheten. Erstatningsnøkkelen arver adgangsrettigheter, personlig kobling osv fra den mistede nøkkelen. Erstatningsnøkkelen blokkerer bare nøkkelen som den er laget erstatning for.

Det er tre grunnleggende måter å kontrollere adgangen for f.eks. vaskeri og fellesdører:

1. Sjekk om du har adgangsrettighet for fellesområdet på nøkkelen.

2. Nøkler kan ha tidsbegrensning (sjekk at du har riktige tidspunkter).

3. Bruk av betinget adgangsrettighet fra et tredjeparts system som f.eks. reservasjonssystem som bestemmer når nøkler skal fungere

Her er noen ting å sjekke hvis installasjonen feiler: Sørg for at Windows update er oppdatert (Start --> Innstillinger --> Oppdatering). 'ClickOnce' installasjon må godkjennes. Sjekk om brannmur eller antivirus program hindrer installasjonen. Sørg for at IT reguleringer gjør at du kan installere programvare fra internett - kontakt iLOQ angående Offline installering.

Du kan fortsette programmeringen. Din brukerprofil har ikke tilgang til alle soner i låssystemet. Kontakt administrasjonsansvarlig for låssystemet for mer informasjon.

1) Legg til lås:

Legg til lås - Legg til kopi av eksisterende lås - Velg den ødelagte låsen fra listen.

2) Skjul ødelagt lås:

Bla gjennom låser - Merk ødelagt lås - Slå på redigeringsmodus - Høyreklikk og velg "Skjul lås fra listen" - Slå av redigeringsmodus og lagre endringer.

Sørg for at låsen har en individuell adgangsrettighet. Legg denne adgangsrettigheten på nøkkelen din.

Sjekk at du har riktig: brukernavn, passord og tjenestekode (kundekode). Du kan kopiere tjenestekode fra din gamle PC.

Sørg også for at Token for dette systemet er tilkoblet PC og er tilknyttet brukerprofilen din.

Finn nøkkelen i oversikten over nøkler. 

Dobbelklikk på nøkkelen og velg fanen "Adgang til låser".

Under "Vis ønsket status / Vis gjeldende status" kan du se om det er noen ventende programmeringsoppdrag i systemet.

Hvis nødvendig, endre nøkkelens adgangsrettigheter.

- Det er ventende Windows oppdateringer > Installere alle tilgjengelige Windows oppdateringer og restart PC.

- Finner ikke programmeringsenheten > Sjekk at det innloggingsbildet ikke er åpnet flere ganger. Installere drivere på nytt.

- Passord eller brukernavn er feil > Sjekk brukernavn og passord. Spør andre brukere om å endre passordet ditt.

- Ingen kommunikasjon med iLOQ server > Sjekk nettverkstilkoblingen. Bruk samme internettinnstillinger som nettleseren

- Ingen rettigheter med tilkoblet Token > Sjekk om du har riktig iLOQ Token. Sjekk med en annen bruker at ditt brukernavn har innloggingsrettigheter på tilkoblet Token.