Velkommen til iLOQ-støtte

Du kan fortsette programmeringen. Din brukerprofil har ikke tilgang til alle soner i låssystemet. Kontakt administrasjonsansvarlig for låssystemet for mer informasjon.

1) Legg til lås:

Legg til lås - Legg til kopi av eksisterende lås - Velg den ødelagte låsen fra listen.

2) Skjul ødelagt lås:

Bla gjennom låser - Merk ødelagt lås - Slå på redigeringsmodus - Høyreklikk og velg "Skjul lås fra listen" - Slå av redigeringsmodus og lagre endringer.

Sørg for at låsen har en individuell adgangsrettighet. Legg denne adgangsrettigheten på nøkkelen din.

Sjekk at du har riktig: brukernavn, passord og tjenestekode (kundekode). Du kan kopiere tjenestekode fra din gamle PC.

Sørg også for at Token for dette systemet er tilkoblet PC og er tilknyttet brukerprofilen din.

- Det er ventende Windows oppdateringer > Installere alle tilgjengelige Windows oppdateringer og restart PC. 

- Finner ikke Token > Sjekk at det innloggingsbildet ikke er åpnet flere ganger. Installere drivere på nytt. 

- Passord eller brukernavn er feil > Sjekk brukernavn og passord. Spør låssystemadministrator om å endre passordet ditt. 

- Ingen kommunikasjon med iLOQ server > Sjekk nettverkstilkoblingen. Bruk samme internettinnstillinger som nettleseren 

- Ingen rettigheter med tilkoblet Token > Sjekk om du har riktig iLOQ Token. Sjekk med en annen bruker at ditt brukernavn har innloggingsrettigheter på tilkoblet Token.

Spør iLOQ om passordet er lagret på serveren.

- Hvis nei; Da er det ikke lengre mulig å lage nye låser eller opprette nye Token til dette låssystemet lengre om man ikke finner passordet.

- Hvis ja; Opplys iLOQ om tjenestekode, navnet på låssystemet eller kontraktsnummeret. 

iLOQ vil da kreve €200 for å finne passordet på serveren. NB! iLOQ vil kun gi passordet til en kjent person og søknad om henting må gjøres skriftlig.

Velg nøkkel > høyreklikk og velg "rediger tidsprofiler". Du kan også gjøre dette ved å gå til "Rediger nøkkelens adgangsrettigheter"

- Du har feil brukerrettigheter

- Du har filtrert listen

- Gjenstanden er skjult / ikke vist som standard

Gå til Grunnleggende data > Plantegninger > Legg til plantegning > Erstatt eksisterende plantegning. Følg instruksjonene nøye for å ikke endre lokasjonene til låsene

Velg Grunnleggende data > Plantegninger og velg den nye plantegningen

- Klikk på "Flytt låser i henhold til referanse" knappen

- Velg en lås nær høyre hjørne oppe på plantegningen og dra den til korrekt posisjon på den nye plantegningen

- Velg en lås nær venstre hjørne nede på plantegningen og dra den til korrekt posisjon på den nye plantegningen

- De andre låsene reposisisjonererer seg automatisk til riktig posisjon