Velkommen til iLOQ-støtte

Sjekk at standard skriver eksistererer (og ikke en gammel og ikke-eksisterende nettverksskriver) og se om den kan printe normale A4 ark.

Reduser filstørrelsen på plantegningen. Den bør være mindre enn 1MB. PDF dokumenter har ofte flere lag og ved å fjerne lagene eller detaljene i lagene reduserer filstørrelsen betraktelig. DWG filer kan ikke brukes.

Nei, fordi du trenger Token tilknyttet USB på din PC.

Sjekk om tjenesteadressen er riktig (om det slutter på .com eller noe annet).

Sjekk om du har administratorrettigheter på din PC - i det minste lokale admin rettigheter. Hent drivere fra iLOQ.com (Produkter --> S10 --> Programvare --> Programmeringsutstyr) eller iLOQ support portal.

Du kan spørre teknisk support om å sende en zip-fil til deg, eller du kan gå til iloq.com, eller du kan gå til vår support portal med en PC med internettilgang og laste ned filen derfra.

http://s10.iloq.com/zip/iLOQManagerS65.zip

Spørsmål 1

Spørsmål: Låslogg, hvis jeg velger "slett om 100 dager" – er det 100 dager fra loggen hentes eller 100 dager fra serverdato?  

Svar: Når du setter systemet til å slette logger automatisk, teller den ned fra datoen fra hendelsen.

Spørsmål: Slik at jeg forstår dette riktig, hvis jeg bruker låsen idag (og aldri igjen) og 101 dager senere henter ut logg fra låsen (offline lås) og har satt at logger slettes etter 100 dager - vil ikke loggen vises i Manager under låsens logghendelser

Svar: Ja, hvis låsen har en RTC installert (logghendelser har et tidsstempel som systemet kalkulerer fra)

Hvis ikke RTC er installert, ingen tidsstempel og da kalkuleres dagene fra datoen loggen er importert til serveren.

Spørsmål 2

Spørsmål: I forhold til logger, hvis jeg velger å ikke ha automatisk sletting av logg, hvor lenge blir den liggende på serveren?

Svar: Loggen vil bli liggende på serveren "for alltid". Det er ingen sluttdato eller begrensning som gjør at den blir slettet.

Oppgraderinger av lisenser gjøres enkelt i iLOQ Partner Portal. Oppgraderingen av lisensen vil være klar i Manager etter kort tid.