Velkommen til iLOQ-støtte

iLOQ HOME-appen fungerer i de fleste NFC-aktiverte Android-telefoner. Android OS-versjonen må være 9 eller nyere. Med tanke på den store variasjonen av Android-telefoner fra forskjellige produsenter, kan vi imidlertid ikke garantere at appen fungerer sømløst på alle Android-telefoner. Vi anbefaler derfor vi å teste appen i telefonen din før du tar den i bruk.

Merk: Du må installere appen før registrering.

Før du installerer appen må du kontrollere at

1. Telefonen din er NFC-kompatibel.
   1. NFC kreves for telefonen. Appen kan bare installeres fra Google Play på telefoner som støtter NFC. 
2. Telefonen din ikke er rootet.
   1. Rooting utsetter enheten for sikkerhetstrusler. iLOQ HOME-mobilappen kan ikke installeres og brukes på rootede enheter.
3. Telefonens operativsystem er nyeste tilgjengelige versjon. Android OS-versjonen må være 9 eller nyere.
   1. Dette er for å sikre at telefonen er beskyttet med de siste sikkerhetsoppdateringene. Av sikkerhetsgrunner er det viktig å sørge for at operativsystemet alltid er oppdatert til nyeste versjon.

Det er gratis å installere iLOQ HOME-appen fra Google Play. 

Merk: Du må ha en Google-konto på enheten din for å installere apper fra Google Play.

1.1 Installere appen via iLOQ sin registreringsmelding, SMS

Låssystemadministratoren sender deg en SMS og en e-postmelding. Start fra SMS-en.

1. Åpne SMS-en for iLOQ-registrering på mobiltelefonen.
2. Trykk på lenken for å installere iLOQ HOME-appen.

Dette bringer deg til iLOQ-nettsiden der du finner instruksjoner og en nedlastingslenke for iLOQ HOME-appen. 

3. Klikk på Google Play på iLOQ HOME-nettsiden. 

Dette bringer deg til Google Play og viser iLOQ HOME-appen.

4. Trykk på Installer. 
5. Trykk på Åpne når installeringen er ferdig.

Nå krever appen en bekreftelseskode. Bekreftelseskoden sendes til deg via e-post.
 Se kapittel 3. Bekreftelse.

Merk: Bekreftelseskoden er bare gyldig i 120 timer. Hvis bekreftelseskoden ikke legges inn i tide, må du be om en ny registreringsmelding fra låssystemadministratoren. 

1.2 Installere appen direkte fra Google Play

Du kan også installere appen direkte fra Google Play:

1. Åpne Google Play.
2. Søk etter «iLOQ HOME» og klikk på appikonet
3. Trykk på Installer.
4. Trykk på Åpne.

Nå sier appen Hei! og krever en bekreftelse. Bekreftelseskoden sendes til deg via e-post samtidig som installerings-SMS-en. Se kapittel 2. Bekrefte appen.

iLOQ HOME-mobilappen må bekreftes med en engangskode (5-sifret kode). Låssystemadministratoren sender koden via e-post samtidig som SMS-en.

Merk: Bekreftelseskoden er bare gyldig i 120 timer. Hvis bekreftelseskoden ikke legges inn i tide, må du be om en ny registreringsmelding fra låssystemadministratoren. 

Bekreft deg selv som bruker ved å følge denne fremgangsmåten:

1. Trykk en gang til på samme iLOQ HOME-installeringslenke i SMS-en. En liste over apper åpnes. 
2. Les gjennom velkomstmeldingen og trykk på Start. 
3. Les gjennom personvernerklæringen og lisensavtalen for sluttbrukere. Trykk på Jeg godtar for å fortsette.

Nå må du bekrefte kontoen din.

Merk: Hvis du ikke finner e-postmeldingen, kan du prøve å sjekke søppelpostmappen. 

1. Trykk på Ja i appen.
2. Lim inn, bruk automatisk utfylling eller skriv engangskoden (5-sifret tall) i appen, og trykk på Bekreft. 

Nå har du bekreftet iLOQ HOME-appen. Trykk på Neste for å fortsette.

Før du kan fullføre bekreftelsen og begynne å bruke appen, må du opprette en personlig PIN-kode. Dette hindrer at andre kan åpne iLOQ HOME-appen.

1. Opprett en PIN-kode (fire sifre) og klikk på Lagre. 
2. Hvis enheten har en fingeravtrykksleser, kan du legge til en biometrisk ID ved å plassere fingeren på fingeravtrykksleseren. Trykk på Lagre for å fullføre bekreftelsen.