Velkommen til iLOQ-støtte

iLOQ S50-appen for Android eller Huawei er en digital nøkkel som gir deg mulighet til å bruke Android- eller Huawei-telefonen din til å åpne iLOQ S50 NFC-låser som du har gyldig adgang til. Adgangsrettighetene sendes til telefonen din, og fjernadministreres over nettet av en låssystemadministrator. Denne veiledningen hjelper deg å komme i gang med appen og går gjennom funksjonene.

iLOQ S50-appen for Android eller Huawei fungerer i de fleste NFC-aktiverte Android- eller Huawei-telefoner som kjører Android OS. Med tanke på den store variasjonen av formfaktorer og design i de ulike telefonmodellene som påvirker NFC-ytelse, kan vi imidlertid ikke garantere at appen fungerer sømløst på alle NFC-aktiverte Android- eller Huawei-telefoner. Vi anbefaler derfor å teste appen på telefonen din før du tar den i bruk.

Før du installerer appen må du kontrollere at

1. telefonen din er NFC-kompatibel.
   1. NFC kreves for åpning av lås. appen ikke kan installeres fra Google Play på telefoner som ikke støtter NFC. 
2. du vet hvor NFC-antennen er på telefonen
   1. Denne appen bruker mulighetene for trådløs henting av energi i NFC-teknologien til å åpne låser. NFC-antennen på telefonen må være plassert nøyaktig mot låsens antenneknott under åpningen, for å sikre jevn og effektiv energistrøm mellom telefonen og låsen. NFC-antennen kan være plassert på forskjellige steder på de forskjellige telefonmodellene. Du finner plasseringen av NFC-antennen i telefonens bruksanvisning. Du kan også kontakte produsenten. Husk at NFC-ytelsen kan bli påvirket hvis telefonen har deksel.
3. telefonen din ikke er rootet.
   1. Rooting utsetter enheten for sikkerhetstrusler. iLOQ S50-appen kan ikke installeres og brukes på rootede enheter.
4. telefonens operativsystem er nyeste tilgjengelige versjon.
   1. Dette er for å sikre at telefonen er beskyttet av de siste sikkerhetsoppdateringene. Av sikkerhetsgrunner er det viktig å sørge for at operativsystemet alltid er oppdatert til nyeste versjon.

Det er gratis å installere iLOQ S50-appen fra Google Play eller Huawei AppGallery. Merk: Du må ha en Google-konto på enheten din for å installere apper fra Google Play, eller en Huawei-konto på enheten din for å installere apper fra AppGallery. Etter installeringen må appen registreres som en nøkkel i et låssystem før den kan tas i bruk. 

Android-telefoner:

1. Åpne iLOQ-registreringsmeldingen du har fått via SMS eller e-post, og trykk på lenken. En side med instruksjoner åpnes i standardnettleseren din. 
2. Trykk på knappen GET IT ON Google Play (Last ned fra Google Play). Du blir sendt videre til installeringssiden for iLOQ S50-appen i Google Play.
3. Trykk på Installer-knappen. Når appen er installert, trykker du på ÅPNE-knappen.
4. Les lisensavtalen for sluttbrukere (EULA) og personvernerklæringen. Når du har lest begge dokumentene, går du tilbake til appen og trykker på GODTA OG FORTSETT for å godta vilkårene og gå videre til appen. Appen åpnes og viser Ikke registrert. Dette er fordi appen er installert, men er ennå ikke registrert som nøkkel i et låssystem. Fortsett til kapittel 4.

Huawei-telefoner:

1. Åpne iLOQ-registreringsmeldingen og trykk på lenken. En side med instruksjoner åpnes i standardnettleseren din.
2. Trykk på knappen EXPLORE IT ON AppGallery (Last ned fra AppGallery). Du blir sendt videre til installeringssiden for iLOQ S50-appen i AppGallery.
3. Trykk på INSTALLER-knappen. Når appen er installert, trykker du på ÅPNE-knappen.
4. Les lisensavtalen for sluttbrukere og personvernerklæringen. Når du har lest begge dokumentene, går du tilbake til appen og trykker på GODTA OG FORTSETT for å godta vilkårene og gå videre til appen. Appen åpnes og viser Ikke registrert. Dette er fordi appen er installert, men er ennå ikke registrert som nøkkel i et låssystem. Fortsett til kapittel 4.

Du kan også installere appen direkte fra Google Play i stedet for fra registreringsmeldingen. 

1. Åpne Google Play
2. Søk etter «iLOQ S50» og klikk på appikonet
3. Følg trinn 3–5 som beskrevet tidligere i kapittel 2.1

Du kan også installere appen direkte fra AppGallery i stedet for fra registreringsmeldingen. 

1. Åpne AppGallery
2. Søk etter «iLOQ S50» og klikk på appikonet
3. Følg trinn 3-5 som beskrevet tidligere i kapittel 2.1

Låssystemadministratoren kan aktivere et plasseringskrav for telefonnøkkelen. Dette er en sikkerhetsfunksjon der en brukers plassering lagres i nøkkellogger for hver åpning eller lukking av en lås.

Når plasseringskrav er aktivert for telefonnøkkelen, ber iLOQ S50-appen om tillatelse til å bruke plasseringsdata.

Påse at følgende innstillinger er satt opp på telefonen din for å sikre optimale resultater:

• stedstjenester er aktivert
• plasseringstillatelse er aktivert for iLOQ S50-appen
• nøyaktig plassering er aktivert for ilOQ S50-appen (Android 12 og nyere)

iLOQ S50-appen sjekker bare plasseringen når en NFC-forbindelse er opprettet med låsen.

En liten indikator vises ved siden av navnet på låssystemet for å angi at plasseringen blir registrert ved hver åpning/lukking av låsen.

Før den installerte appen kan brukes, må den registreres som nøkkel i et låssystem. Registreringen startes alltid av låssystemets administrator som sender deg en registreringsmelding via SMS eller e-post. Du vil motta en aktiveringskode i tillegg til registreringsmeldingen via SMS eller e-post. Når du har mottatt registreringsmeldingen, følger du denne fremgangsmåten:

1. Åpne iLOQ-registreringsmeldingen og trykk på lenken. Appen åpnes og starter registreringen.
2. Appen ber om en aktiveringskode. Oppgi engangskoden for aktivering som du mottok i en egen SMS eller e-postmelding, og trykk på Aktiver. 
   1. Hvis du registrerer via SMS, legger iLOQ S50-appen inn engangskoden for aktivering automatisk.
3. Hvis den oppgitte engangskoden er gyldig, er telefonnøkkelen din nå aktivert. Trykk på OK. Appen er nå klar til bruk.

Hvis aktiveringskoden legges inn feil for mange ganger, blir lenken og koden ugyldig. Du må bestille en ny registreringslenke fra låssystemadministratoren.

Appen kan registreres som nøkkel i flere låssystemer. Flere låssystemer kan registreres på samme måte som det første, ved å følge trinnene beskrevet ovenfor. Låssystem-visningen nederst på skjermen viser listen over låssystemer der appen er registrert som nøkkel. 

I Låssystem-visningen er de fire første låssystemene aktive, dvs. låsene i dem kan åpnes med appen. De andre låssystemene i listen er i standby. Det første forsøket på å åpne en lås i et standby låssystem vil mislykkes, men appen vil så endre statusen for låssystemet til "aktivt", og neste forsøk på å åpne låsen vil lykkes.

Vær oppmerksom på at maksimalt fire låssystemer kan være aktive samtidig. Hvis statusen for et standby låssystem endres til "aktivt", gir appen ett av de aktive systemene statusen "standby".

Adgangsrettighetene bestemmer hvilke låser som kan åpnes med appen, til hvilke tider og med hvilke betingelser. En brukers adgangsrettigheter defineres av låssystemets administrator i programvaren for systemstyring, og gis til appen under registreringen. Administratoren kan når som helst fremtvinge oppdateringer av adgangsrettigheter. Av sikkerhetsgrunner viser ikke appen hvilke låser den har adgang til. Du kan få denne informasjonen fra låssystemets administrator. 

Slik åpner du en lås med appen:

1. Kontroller at telefonens NFC er slått på.
2. Åpne iLOQ S50-appen. 
3. Plasser telefonens NFC-antenneområde inntil låsens antenneknott.
   1. Hvis du trenger mer hjelp eller støtte til åpning av en lås, trykker du på lenken Instruksjon.
4. Når appen begynner å kommunisere med låsen, blir skjermen grå. Hold telefonen i ro til appen viser det grønne åpningsskjermbildet som angir vellykket åpning. Låsens interne låsemekanisme er nå aktivert, og du kan åpne låsen ved å dreie på knotten.  

Merknader:

Kommunikasjonstiden (grå skjerm) kan vare litt lenger hvis appen har en programmeringsoppgave eller en logghentingsoppgave for låsen eller hvis låsen er konfigurert til å kreve servervalidering fra nøkkelen under åpning. Hvis låsen er konfigurert til å kreve servervalidering fra nøkkelen, må telefonen ha en nettverkstilkobling.

Låser kan åpnes med appen også når appen er i bakgrunnen, dvs. uten å hente frem appen til forgrunnen. Det er imidlertid noen scenarioer der det er nødvendig å åpne appen og oppdatere nøkler fra serveren før låsen kan åpnes. 

Disse scenarioene er:

•           telefonen har vært startet på nytt

•           nøkkelens utløpsintervall er gått Les mer om nøkkelens utløpsintervall i kapittel 7

I scenariene ovenfor, åpner du appen og trykker på navnet på låsesystemet i låsesystemer-visningen for å gå til låsesystemdetaljer-visningen, og oppdaterer nøkkelen fra serveren og tilbakestiller utløpsintervalltelleren for de viste låsesystemene ved å trykke på OPPDATER.

Låsesystemadministrator kan stille krav om bekreftelse av låseåpning/lukking for låsesystemet. Hvis aktivert, når du åpner eller lukker låser som krever brukerlegitimasjon og NFC-lesing for både åpning og lukking (f.eks. visse hengelåser), vil du bli bedt om å bekrefte hvilken handling (åpnet eller lukket) du utførte. For å bekrefte, må du velge riktig alternativ på displayet.

Merk at dette valget ikke påvirker selve låsen på noen måte. Det brukes bare til logging av låsehendelser.