I listan nedan visas information och felsökningstips:

• Du måste ha aktiverat NFC-funktionen på din telefon. Du kan kontrollera det i inställningarna på telefonen.
• NFC-antennen kan sitta på olika ställen på olika telefonmodeller. Se telefonens användarinstruktioner eller kontakta tillverkaren för anvisningar om hur du hittar NFC-antennen på telefonen. Se bilderna nedan för information om var NFC-antennen sitter på utvalda telefonmodeller.
• Telefonskal/-fodral kan göra att telefonnyckeln inte fungerar ordentligt. Ta av skalet/fodralet och försök igen.
• Kontrollera att nyckeln inte har förfallit. Om din nyckel har förfallit visas namnet på låssystemet i gult följt av en gul triangel. Du måste då uppdatera dina nycklar från servern. Tryck på namnet på låssystemet i vyn Låssystem för att gå till vyn Information om låssystemet. I denna vy anger Uppdateringsstatus för nyckel om du behöver uppdatera nyckeln direkt, eller så visas den tid som återstår tills du behöver uppdatera den. För att uppdatera nyckeln från servern och återställa räknaren för förfallotid för de låssystem som visas, tryck på UPPDATERA.
• Se till att du har en nätverksanslutning eller tillgång till Wi-Fi (det behövs inte alltid, men om nyckeln har en väntande begäran om uppdatering behöver du en nätverksanslutning). Om låset är konfigurerat för att kräva online-autentisering från nyckeln måste telefonen ha en nätverksanslutning när du öppnar ett lås.
• Tid och datum måste vara inställda automatiskt på telefonen. Om du gör manuella ändringar kan det göra att nyckeln inte fungerar.
• Starta om telefonen och försök igen.
• Radera iLOQ S50-appen från telefonen och installera den sedan igen.

OBS: När du har raderat och installerat om appen måste du be om en ny nyckelregistreringslänk från din administratör.

Exempel på NFC-antennens placering på vissa telefonmodeller: 

Seritag, en leverantör av NFC-taggar, har en lista över NFC-antennens placering på olika telefonmodeller på sin webbplats https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/.

En fullständig lista över NFC-områdena på Samsung-telefoner finns på www.samsung.com/hk_en/nfc-support/