Get Support

In general, there are two different options for controlling the use of the Sauna or other shared spaces: Time limited common area locks: 

1. Time limits in the Lock and Keys

2. Use of conditional access rights from an external 3rd party systems, such as reservation system, that defines when the keys are working

Här är ett par saker att kolla om installationen misslyckas: Säkerställ att du har de senaste Windows updateringarna (Start --> Inställningar --> Updateringar). 'ClickOnce' installation måste vara tillåtet. Kontrollera så inte en brandvägg eller ett antivirusprogram blockerar installationen. Kontrollera så dina användarrättigheter på datorn tillåter att installera program från Internet - Kontakta iLOQ om det krävs en Offline installation. 

Du kan fortsätta programmera. Din användare har inte rättigheter till alla zoner i systemet. Kontakta administratören för ditt låssystem för mer information.

1) Lägg till cylinder:

Lägg till cylinder - Lägg till kopia av befintlig cylinder - Markera den trasiga cylindern du vill kopiera 

2) Dölja en trasig cylinder:

Visa cylindrar - Aktivera Ändra läget - Markera cylindern du vill dölja - Högerklicka och välj "dölj cylinder från lista" - Avaktivera Ändra läget och välj spara förändringarna.

Se först till att cylindern har en individuell behörighet. Lägg cylinderns individuella behörighet på din nyckel.

Kontrollera att du har korrekt: Användarnamn, Lösenord och System ID. Du kan kopiera ditt System ID från din gamla PC.

Kontrollera även så det är rätt ProgrammeringsFob / Systemnyckel för systemet som är ansluten till din dator och att den är kopplad till din användare. 

Leta upp den specifika nyckeln under Visa nycklar vyn. 

Dubbelklicka på nyckeln och välj fliken "Cylindrar som kan öppnas".

Växlar du mellan önskad status / nuvarande status så kan du kontrollera om det ligger några inte utförda programmeringsuppdrag i systemet.

Om det behövs så uppdatera nyckelns behörigheter.

- Det finns väntande Windows Updates > Installera alla tillgängliga Windows Updates och starta om datorn.

- Programmeringsenheten hittades inte > Kontrollera att programmet inte är öppnat redan, ominstallera drivrutinerna.

- Lösenord eller Användar-ID är felaktigt > Kontrollera Användar-ID och Lösenord, be en annnan användare att ändra ditt lösenord.

- Ingen kontakt med iLOQ server > Kontrollera din Internetuppkoppling, använd samma inställningar som din webläsare

- Inga rättigheter med ansluten systemnyckel > Kontrollera att du har rätt systemnyckel, kontrollera med en annan användare att ditt användar-ID har rättighter med den nanslutna systemnyckeln.

Kontrollera med iLOQ om lösenordet är sparat på servern.

- Om lösenordet inte sparats på servern är det inte möjligt att lägga till nya cylindrar eller skapa nya systemnycklar om inte någon kommer på lösenordet.

- Om lösenordet är sparat på servern skicka då System-ID, Låssystemets namn eller kontraktsnumret till iLOQ. iLOQ debiterar 200 EUR för varje framtaget Masterlösenord. 

OBS! iLOQ kommer bara lämna ut lösenordet till en känd person och detta måste ske skriftligt

Markera nyckeln  > högerklicka och välj “Ändra nyckelns behörigheter” > Välj “Ange tidsschema”