Välkommen till iLOQ-supporten

Huvudanvändaren i varje lägenhet kan tilldela lägenhetsnycklar till underanvändare, vanligtvis personer som bor i samma hushåll. Underanvändare har samma användningsrättigheter som huvudanvändare, men de kan inte beställa nya nycklar eller blockera nycklar. 

6.1 Lägga till underanvändare

Så här lägger du till och tilldelar nycklar till underanvändare:

1. I Hem-vyn trycker du på menyikonen i det övre vänstra hörnet.
2. Välj Appanvändare.
3. Tryck på Lägg till användare.
4. Lägg till information om den nya användaren.
5. Välj en ledig nyckel från nyckellistan.
   OBS! Det är enklare att välja nycklar från listan om du namngett dem i förväg (se 5.1 Namnge dina nycklar).
6. Tryck på Spara.

Det är viktigt att du anger rätt telefonnummer i internationellt format (+46) och e-postadress eftersom den tillagda underanvändaren får ett registrerings-SMS (för att ladda ner och installera appen) samt ett e-postmeddelande för att verifiera appen till dessa kontaktuppgifter. 

6.2 Hantera underanvändare och deras nycklar

Alla underanvändare och de nycklar som tilldelats dem listas i Appanvändare. En underanvändare kan ha flera nycklar och de kan vara underanvändare för flera lägenheter. Genom att klicka på en underanvändares namn kan du se nycklar och ta bort nycklar från underanvändaren.

Så här tar du bort en nyckel från underanvändare:

1. Tryck på underanvändarens namn.
2. Tryck på ikonen med röd cirkel (-) på listan Nycklar.
3. Tryck på OK.

Ta bort en underanvändare genom att välja användarens namn och trycka på Ta bort användare. Underanvändares nycklar kan tas bort tills du tar bort den sista nyckeln, då måste du ta bort underanvändaren helt.

Med appen kan du skicka en begäran att öppna entrédörren på distans. Öppna entrédörren på distans genom att trycka på den blå låsikonen tills den blir grön och visar ikonen med ett öppet lås. Meddelandet Dörren är öppen innebär att begäran att öppna entrédörren har skickats till dörren.

OBS! Du kan öppna entrédörren på distans från andra sidan världen, så länge du har en nätverksuppkoppling.

Kontrollera din lägenhetsbaserade behörighetskod i appen under symbolen Håll för att låsa upp. Använd behörighetskoden i iLOQ-läsaren vid huvudentrén. Behörighetskoden kan ändras regelbundet.

OBS! Varje lägenhet har sin egen behörighetskod. Vi rekommenderar att du öppnar entrédörren för externa besökare med appen.

Du kan skapa, redigera och ta bort bokningar för de gemensamma lokalerna och tjänsterna i din byggnad via iLOQ HOME-appen. Bokningar är lägenhetsspecifika, inte användarspecifika vilka innebär att alla användare i samma lägenhet kan se samma bokningar. Alla bokningsbara lokaler och tjänster med bokningsbara tider finns listade i fliken Bokningar. Tidsluckorna anges i låssystemet av fastighetsförvaltaren eller administratören för låssystemet.

Bokningen kan kräva att du uppdaterar din nyckel beroende på bokad lokal eller tjänst. Begäran att uppdatera nyckeln visas under bokningsinformationen. Kontrollera innan bokningen när nyckeluppdateringen är tillgänglig. Se kapitel 5.4 för information om hur du uppdaterar nycklar.

Om behörighetskoden visas under bokningsinformationen behöver inte nyckeln uppdateras och du kan använda koden med iLOQ-onlineläsaren.

OBS! Använd den behörighetskod som ges under bokningen, inte den lägenhetsbaserade behörighetskoden i huvudvyn som är till entrédörren.

8.1 Utföra bokningar 

Följ dessa steg för att utföra en bokning:

1. Gå till fliken Bokningar.
2. Från listan väljer du den lokal du vill utföra bokningen för. Information om lokalen visas.
    Läs även Så här använder du … lokal. Den informationen säger om din iLOQ S5-nyckel behöver uppdateras.
3. Tryck på Boka.
4. Välj en tid. Datum och längd för bokningen kan ändras genom att trycka på kalender- och klock-symbolerna ovanför.
5. Standardvalet för upprepad bokning är En gång. Vid behov kan du trycka på upprepa-symbolen och ändra reservationen till att upprepas varje vecka. 
6. Välj Lägg till i min kalender om du vill lägga till bokningen i telefonens kalender.
7. Tryck på Spara. 

Bokningen visas i Mina bokningar och i Hem-vyn. 

8.2 Visa och få tillgång till dina bokningar 

Du hittar dina bokningar i Hem-vyn och under Bokningar > Mina bokningar.
 Under dina bokningar kan du se om behörighet till lokalen kräver att du uppdaterar din nyckel eller om du kan använda en bokningsspecifik behörighetskod. Om lokalen är utrustad med en iLOQ-onlineläsare så kan du använda den behörighetskod som du hittar i bokningsinformationen.

Om lokalen kräver att du uppdaterar din nyckel så kan du hålla den mot en iLOQ-läsare, till exempel vid huvudentrén, eller så kan du uppdatera den med telefonen och iLOQ HOME-appen. Se instruktioner i kapitel 5.4 Uppdatera nycklar.

8.3 Ta bort dina bokningar

1. Tryck på fliken Bokningar.
2. Tryck på Mina bokningar.
3. Tryck på den bokning som du vill ta bort
4. Tryck på Ta bort.

OBS! Du kan endast ta bort en bokning som upprepar sig om den inte uppdaterats till din nyckel. Se till att du tar bort bokningar i tid.

Om du har tillgång till flera lägenheter kan du följa dessa steg för att ändra aktiv lägenhet (den du vill få tillgång till) i din app:

1. Välj Hem-vyn och gå till Meny.
2. Tryck på adressen.
3. Välj en annan adress från listan för att ändra din aktiva byggnad.

På sidan Händelser ser du all aktivitet som skett med dina nycklar, bokningar och lägenhetscylindern i appen. Så här visar du Händelser:

1. Välj Meny i hem-vyn.
2. Tryck på Händelser.

Boende kan bevilja behörighet till olika tjänsteleverantörer via appen. Det rekommenderas att du kommer överens på förhand med tjänsteleverantören. Appen visar de aktuella tjänsteleverantörerna som fastighetsförvaltaren har godkänt och till vem du kan bevilja behörighet till din lägenhet. Se fliken Öppningstjänst överst på skärmen.

Bevilja åtkomst:

1. Gå till fliken Kontakt. Tryck på Öppningstjänst.
2. Välj en tjänsteleverantör från listan (det kan finnas fler än en).
3. Tryck på Bevilja behörighet. 

OBS! Tjänsteleverantören har behörighet till lägenhetscylindern efter att de uppdaterat sin nyckel med iLOQ-onlineläsaren. 

Status för beviljad behörighet visas ovanför knappen Begär nekad behörighet. Avsluta behörigheten genom att trycka på Begär nekad åtkomst. Tjänsteleverantörens behörighet avslutas endast efter att de uppdaterat sin nyckel via iLOQ-onlineläsaren efter besöket.

OBS! Det är viktigt att följa status för beviljad behörighet från sidan Händelser så att ingen behörighet för externa nycklar lämnas aktiv för din lägenhetscylinder. Om det inte finns något meddelande om Öppningstjänstnyckel nekad åtkomst för öppningstjänsten på sidan Händelser kontaktar du tjänsteleverantören eller låsadministratören för att återkalla behörighet.