Please continue with Svenska site or select other region below.
I allmänhet behövs ingen nätverksanslutning för att öppna lås, men under den första nyckelregistreringen behövs en anslutning. Men om låset är konfigurerat för att kräva online-autentisering från nyckeln måste telefonen ha en nätverksanslutning när du öppnar ett lås. Om din administratör har angett ett upphörandetid för din nyckel krävs också en nätverksanslutning vid uppdatering av […]
Du måste tillåta aviseringar från iLOQ S50-appen i Android-inställningarna. Mer information finns i telefonens bruksanvisning. I vissa fall kan program från tredje part förhindra aviseringar. Kontrollera alla dina programinställningar från tredje part och konfigurera dessa appar så att de tillåter iLOQ-aviseringar.
Om du har en Android-telefon kan du ha en personlig profil och en jobbprofil på telefonen. I det här fallet är det möjligt att du har installerat två iLOQ S50-appar på telefonen: en på din personliga profil och en på din jobbprofil. Nyckeln/låssystemet syns inte om appen öppnas med fel profil, så öppna appen med […]
Kontakta administratören för låssystemet (t. ex. fastighetsförvaltaren). Administratören för låssystemet kan kontrollera om telefonnyckelns registrerings-SMS eller e-postmeddelande har skickats och kan även skicka ett nytt till dig vid behov. Det är också möjligt att du har fått registreringslänken via e-post, så leta även i din inkorg efter registreringsmeddelandet. Observera att om du inte hade iLOQ […]
Detta innebär att du måste uppdatera dina nycklar. Låssystemets administratör kan ställa in en upphörandetid för din nyckel. Nyckelns upphörandetid är en säkerhetsfunktion som kräver att användaren uppdaterar sin nyckel från servern med regelbundet intervall för att försäkra sig att de alltid har aktuella behörigheter. Om din nyckel har förfallit visas namnet på låssystemet i […]
Om du har en ny telefon som du har klonat innehållet från den gamla telefonen till måste du kontakta din administratör och be om en ny nyckelregistreringslänk för att aktivera telefonnyckeln. Om du har en ny telefon som du inte har klonat något innehåll till måste du hämta iLOQ S50-appen till din telefon och sedan […]
I listan nedan visas information och felsökningstips: OBS: När du har raderat och installerat om appen måste du be om en ny nyckelregistreringslänk från din administratör. Exempel på NFC-antennens placering på vissa telefonmodeller: Seritag, en leverantör av NFC-taggar, har en lista över NFC-antennens placering på olika telefonmodeller på sin webbplats https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/. En fullständig lista över NFC-områdena […]
Observera att iLOQ inte hanterar sina kunders iLOQ-låssystem.
Om du behöver en ny nyckel (digital eller telefonnyckel), har tappat bort din nyckel eller vill kontrollera din nyckels behörigheter, vänligen kontakta administratören av låssystemet (fastighetsägare / fastighetsförvaltare / iLOQ-återförsäljare).
