Puhelinavaimeni on rekisteröity ja saatavilla iLOQ S50 -sovelluksessa, mutta lukko ei aukea puhelinavaimella. Mitä minun tulisi tehdä?

Alla olevasta luettelosta saat tietoja ja vianmääritysvinkkejä.

NFC-toiminnon on oltava aktivoituna puhelimessa. Voit tarkistaa tämän puhelimen asetuksista.
NFC-antennin sijainti riippuu puhelimen mallista. Tarkista NFC-antennin sijainti puhelimen käyttöohjeesta tai ottamalla yhteyttä valmistajaan. Katso alla olevista kuvista, missä NFC-antenni sijaitsee valikoiduissa puhelinmalleissa.
Puhelimen kuoret/kotelot voivat estää puhelinavaimen asianmukaisen toiminnan. Poista kuori/kotelo ja yritä uudelleen.
Tarkista, että avaimesi ei ole vanhentunut. Jos avain on vanhentunut, lukitusjärjestelmän nimi näkyy keltaisella ja nimen perässä on keltainen kolmio. Sinun on päivitettävä avaimesi palvelimelta. Siirry Lukitusjärjestelmän tiedot -näkymään painamalla lukitusjärjestelmän nimeä Lukitusjärjestelmät-näkymässä. Avaimen päivitystila -kohdasta näet, milloin avain on päivitettävä. Jos haluat päivittää avaimen palvelimelta ja nollata näytöllä näkyvien lukitusjärjestelmien vanhenemislaskurit, valitse PÄIVITÄ.
Varmista, että käytettävissäsi on mobiiliverkko tai Wi-Fi. (Tämä ei ole aina tarpeen, mutta jos avaimella on odottava päivityspyyntö, verkkoyhteys tarvitaan.) Myös jos lukko on määritetty vaatimaan avaimen online-todennusta, puhelimessa on oltava verkkoyhteys lukkoa avattaessa.
Puhelimen ajan ja päivämäärän asetuksena on oltava automaattinen asetus. Avain ei välttämättä toimi, mikäli niitä muutetaan manuaalisesti.
Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä uudelleen.
Poista iLOQ S50 -sovellus puhelimestasi ja asenna se uudelleen.

Huomio: kun olet poistanut sovelluksen ja asentanut sen uudelleen, sinun on pyydettävä pääkäyttäjältä uutta avaimen rekisteröintilinkkiä.

Esimerkkejä NFC-antennin sijainnista valikoiduissa puhelinmalleissa:

NFC-tunnisteita toimittava Seritag ylläpitää verkkosivustollaan listaa eri puhelinmallien NFC-antennien sijainneista: https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/.

Kattava luettelo Samsung-puhelinten NFC-tunnistusalueista on osoitteessa www.samsung.com/hk_en/nfc-support/

Etkö löytänyt etsimääsi?

Jos tarvitset uuden avaimen (digitaalinen tai puhelinavain), olet kadottanut avaimesi tai haluat tarkistaa avaimesi kulkuoikeudet, ota yhteyttä lukitusjärjestelmän ylläpitäjään (isännöitsijä tai huoltoyhtiö).

Huomioithan, että iLOQ Oy ei hallinnoi asiakkaidensa iLOQ-lukitusjärjestelmiä, emmekä voi tarjota niihin liittyvää apua tukipyyntölomakkeen kautta.