Telefonnøkkelen min er registrert og tilgjengelig i iLOQ S50-appen, men låsen åpnes ikke med telefonnøkkelen. Hva skal jeg gjøre?

Se listen nedenfor for informasjon og feilsøkingstips:

Du må ha NFC-funksjonen aktivert på telefonen. Du kan sjekke dette i innstillingene på telefonen.
NFC-antennen kan være plassert på forskjellige steder på de forskjellige telefonmodellene. Du finner plasseringen av NFC-antennen i telefonens bruksanvisning. Du kan også kontakte produsenten. Se bildene nedenfor for informasjon om plassering av NFC-antenne for utvalgte telefonmodeller.
Telefondeksler kan forhindre at telefonnøkkelen fungerer som den skal. Fjern dekselet og prøv igjen.
Sjekk at nøkkelen din ikke er utløpt. Hvis nøkkelen din er utløpt, vises navnet på låsesystemet i gult etterfulgt av en gul trekant. Du må da oppdatere nøklene fra serveren. Trykk på navnet på låsesystemet i visningen Låsesystemer for å gå til visningen Låsesystemdetaljer. I denne visningen forteller nøkkeloppdateringsstatusen deg om du trenger å oppdatere nøkkelen din akkurat nå, eller viser tiden som gjenstår etter at du må oppdatere den. For å oppdatere nøkkelen fra serveren og tilbakestille utløpsintervalltelleren for de viste låsesystemene, trykker du på OPPDATER.
Sørg for at du har et mobilnettverk eller Wi-Fi tilgjengelig (dette er ikke alltid nødvendig, men hvis nøkkelen din har en ventende oppdatering/oppdateringsforespørsel, er en nettverkstilkobling nødvendig). Hvis låsen er konfigurert til å kreve nettautentisering fra nøkkelen, må telefonen ha en nettverkstilkobling når du åpner en lås.
Tid og dato må settes til automatisk på telefonen din, manuell endring kan føre til at nøkkelen ikke fungerer.
Start telefonen på nytt og prøv igjen.
Fjern iLOQ S50-appen fra telefonen, og installer den på nytt.

Merk: Etter at du har fjernet og installert appen på nytt, må du be om en ny nøkkelregistreringskobling fra administratoren din.

Eksempler på plassering av NFC-antenne i utvalgte telefonmodeller:

Seritag, en leverandør av NFC-brikker, vedlikeholder en liste over NFC-antennesteder til ulike telefonmodeller på nettstedet under https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/.

For en omfattende liste over NFC-deteksjonsområdene til Samsung-telefoner, går du til www.samsung.com/hk_en/nfc-support/

Fant du ikke det du lette etter?

Vær oppmerksom på at iLOQ ikke har tilgang til kundenes iLOQ låssystemer.

Hvis du trenger en ny nøkkel (digital eller telefonnøkkel), har mistet nøkkel eller vil sjekke hvilke adgangsrettigheter nøkkelen din har, vennligst kontakt administratoren for låssystemet (f.eks. eiendomseier, vedlikeholdsfirma eller iLOQ forhandler)