Was tun, wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird?

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Wenn Sie vermuten, dass Ihr Telefonschlüssel missbraucht werden könnte, wenden Sie sich umgehend an Ihren Schlüsseladministrator (zum Beispiel Gebäudemanager oder Hausverwaltung), damit Ihr Telefonschlüssel widerrufen wird. Danach kann er nicht mehr verwendet werden, um auf Ihre Bereiche zuzugreifen.

Wenn Sie Ihren Telefonschlüssel auf ein anderes Telefon übertragen möchten und das ursprüngliche Gerät nicht mehr in Ihrem Besitz ist, können Sie die Funktion Erzwungenes Abrufen verwenden. Dabei wird Ihr Telefonschlüssel innerhalb von zwei Stunden auf dem neuen Telefon verfügbar.

So rufen Sie Ihren Schlüssel erzwungen ab:

  1. Melden Sie sich auf dem Telefon, auf das Sie den Telefonschlüssel übertragen möchten, in der iLOQ App mit Ihrer iLOQ ID an.
  2. Wählen Sie auf dem Startbildschirm die Option Erzwungenes Abrufen und tippen Sie anschließend auf Meinen Schlüssel abrufen.
  3. Ihr Telefonschlüssel ist zu dem auf dem Bildschirm angezeigten Zeitpunkt verfügbar.

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Bitte beachten Sie, dass iLOQ die iLOQ-Schließsysteme seiner Kunden nicht verwaltet.


Wenn Sie einen neuen Schlüssel (Physischer- oder Telefonschlüssel) benötigen, Ihren Schlüssel verloren haben oder die Zugangsrechte Ihres Schlüssel prüfen möchten, wenden Sie sich bitte an den Administrator der Schließanlange (Hausverwaltung / Wartungsfirma / iLOQ Fachhandelspartner).

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