¿Qué hacer si pierde su teléfono o se lo roban?
Si sospecha que su llave de teléfono podría utilizarse de forma indebida, contacte de inmediato con el administrador de su llave (el administrador del edificio o la empresa de gestión de la propiedad, por ejemplo) para que revoque su llave de teléfono; después de ello, no podrá utilizarse para acceder a ninguna de sus instalaciones.
Si desea transferir su llave de teléfono a otro teléfono y no tiene en su poder el teléfono con su llave de teléfono, puede utilizar la función de obtención forzada para transferir su llave de teléfono a otro teléfono. Al utilizar la función de obtención forzada, su llave de teléfono estará disponible en el nuevo teléfono en un plazo de dos horas.
Para forzar la obtención de su llave:
- En el teléfono al que desea transferir la llave de teléfono, inicie sesión en la aplicación iLOQ con su ID de iLOQ.
- En la pantalla de inicio, seleccione la opción Obtención forzada y, a continuación, pulse Obtener mi llave.
- Su llave de teléfono estará disponible a la hora que se muestra en la pantalla.
