Get Support

Bitte überprüfen Sie, ob                                                                     

- die entsprechenden Benutzerrechte vorhanden sind, 

- entsprechende Suchfilter aktiviert sind 

- Elemente ausgeblendet sind (wird nicht als Standard angezeigt)

In der oberen Menüleiste Basisdaten ->Gebäudepläne > Gebäudeplan hinzufügen > vorhandene Gebäudeplan ersetzen. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um die Positionen der Schließungen nicht zu verändern.

In der oberen Menüleiste Basisdaten ->Gebäudepläne und wählen den neuen Gebäudeplan aus.

- Klicken Sie auf die Schaltfläche"alle Zylinder gemäß den Referenzbewegungen verschieben"

- Wählen Sie eine Schließung in der Nähe der oberen rechten Ecke des alten  Grundrisses aus und ziehen es an seine korrekte Position des neuen Grundrissplans.

- Wählen Sie eine Schließung in der Nähe der linken unteren Ecke des alten Grundrisses aus und ziehen Sie sie an ihre korrekte Position des neuen Grundrissplans

- Die anderen Schließungen werden dann automatisch auf ihre korrekte Position verschoben.

Bitte überprüfen Sie die  Druckereinstellungen und ob der richtige Drucker ausgewählt ist.

Bitte reduzieren Sie die Größe der zu importierenden Datei (weniger als 1 MB)       . .pdf-Dateien haben evt. mehrere Ebenen. Eine Reduzierung der Ebenen könnte u.U. die Dateigröße reduzieren. Dateityp .dwg ist nicht möglicht.

Nein, denn der iLOQ Manager benötigt eine direkte und lokale USB-Verbindung mit Token

Bitte überprüfen Sie die Service Address. Wenn (.com) eingestellt ist, wechseln Sie zu (.de) [your country].

Bitte prüfen Sie, ob Sie die entsprechenden Administrationsrechte zur Treiberinstallation auf Ihrem PC haben (mindestens lokale Admin-Rechte).Laden Sie sich die Treiber von der Seite www.iLOQ.com (Produkte --> Software --> Programmiergerät -> ) oder dem iLOQ-Supportportal herunter.

Bitte kontaktieren Sie den iLOQ Support.Dieser wird Ihnen eine entsprechende  Offline-Installation (zip-Datei) zur Verfügung stellen. Weiterhin können Sie mit einem PC der online ist auf "iloq.com" oder unser Supportseite die entsprechende Datei herunterladen. 

https://iloq.freshdesk.com/a/solutions/articles/44002146130?lang=en