Welkom bij iLOQ-ondersteuning

Vraag uw gebouweigenaar om contact op te nemen met de dichtstbijzijnde iLOQ-reseller. 

Je kunt de sleutels waar je toegang toe hebt blokkeren. Als anderen sleutels hebben geblokkeerd, geeft u de bijgewerkte blokkeerlijst door wanneer u uw sleutel de volgende keer bijwerkt. 

Ja. U kunt uw sleutels bijwerken met de iLOQ HOME-app en de NFC van uw telefoon.

Als u lokaal WLAN gebruikt, zijn er geen extra kosten. Maar als je de mobiele data van je telefoon gebruikt, zijn de kosten afhankelijk van je persoonlijke (mobiele data) overeenkomst met je telefoonoperator. 

U kunt de verloren sleutel blokkeren met de iLOQ HOME-app. U moet het sluitsysteem bijwerken om informatie over de geblokkeerde sleutel te geven. Als u zelf geen andere sleutels heeft, kunt u een andere sleutel gebruiken die in hetzelfde sluitsysteem is geprogrammeerd, bijvoorbeeld de sleutel van de buren. Gebruik die sleutel in het slot van je appartement om de laatste blokkeringslijst voor de deur van je appartement bij te werken. Het is niet nodig om de sleutel van de voordeur te tonen; het wordt automatisch bijgewerkt. Maar het is een goed idee om de sleutel te gebruiken in andere sloten waartoe u toegang heeft en die geen iLOQ Online-lezers hebben, zoals opslagruimten, om de sloten bij te werken. 

Zorg ervoor dat je de juiste code gebruikt voor de reservering en niet bijvoorbeeld de toegangscode op de voorpagina van de app.

Zorg ervoor dat u eerst uw sleutels heeft bijgewerkt. U kunt dit doen met de iLOQ HOME-app of u kunt uw sleutel laten zien aan de iLOQ online reader, bijvoorbeeld in de hoofdingang om uw toegangsrechten bij te werken.

Het is gemakkelijk om toegang te verlenen en net zo gemakkelijk om toegang te weigeren wanneer u maar wilt. De beheerder van het iLOQ HOME-systeem configureert de duur van de openingsservice. De minimale tijd is 15 minuten. 

iLOQ HOME biedt een gebruiksvriendelijke digitale kalender voor het reserveren van gedeelde ruimtes. Maar als u ervoor kiest om er geen gebruik van te maken, vraag dan de eigenaar van het gebouw of de vastgoedbeheerder om informatie over het maken van reserveringen.

Ja, de code is 120 uur (5 dagen) geldig.