Tervetuloa iLOQ-tukeen

• Tarkista, että avaimesi ei ole vanhentunut. Jos avain on vanhentunut, lukitusjärjestelmän nimi näkyy keltaisella ja nimen perässä on keltainen kolmio. Siirry Lukitusjärjestelmän tiedot -näkymään painamalla lukitusjärjestelmän nimeä Lukitusjärjestelmät-näkymässä. Jos haluat päivittää avaimen palvelimelta ja nollata näytöllä näkyvien lukitusjärjestelmien vanhenemislaskurit, valitse PÄIVITÄ.
• Varmista, että puhelimen ajan ja päivämäärän asetuksena on automaattinen asetus. Jos olet muuttanut niitä manuaalisesti, avaimet eivät välttämättä toimi.
• Ota yhteyttä pääkäyttäjään ja pyydä uutta avaimen rekisteröintilinkkiä.

Vanhemmat avaimen rekisteröintilinkit eivät toimi enää sen jälkeen, kun uusi linkki on lähetetty. Näin ollen, jos olet saanut useita rekisteröintilinkkejä samaan lukkoon, varmista, että käytät viimeisintä saamaasi linkkiä, sillä vanhemmat eivät toimi.

Huomio: Avaimen rekisteröintiviesti on voimassa vain 120 tuntia. Jos puhelinavainta ei rekisteröidä 120 tunnin kuluessa viestin lähettämisestä, se mitätöityy. Tällöin sinun on pyydettävä pääkäyttäjältä uutta avaimen rekisteröintilinkkiä.

Jos sinulla on yrityksen omistama puhelin, jota hallitaan MDM (Mobile Device Management) -laitehallintajärjestelmällä, hallintaohjelmisto saattaa estää iLOQ S50 -mobiilisovelluksen tai puhelimen NFC-toiminnon käytön. Tällöin sinun tulee ottaa yhteyttä yrityksesi laitehallintajärjestelmän pääkäyttäjään sen selvittämiseksi, kuinka S50-sovelluksen ja/tai NFC-toiminnon käyttö puhelimessa voidaan sallia.

Lukon avauksen viive johtuu siitä, että lukko kerää tarvitsemansa virran puhelimesta. NFC:n kautta virta siirtyy matalalla teholla (50mW) joten lukolla kestää pari sekuntia kerätä tarpeeksi virtaa avaimen lukemiseen ja lukkomekanismin liikuttamiseen. Odotus on pieni hinta siitä, että lukko on toimintakykyinen myös sähkökatkon aikaan eikä tarvitse akkua.

Vaihe 1: Avaa puhelimesi henkilökohtainen lukitus
(PIN, kasvo, sormenjälki, kuvio)

Vaihe 2: Vie puhelin lukolle ja odota, kunnes iLOQ sovellus avautuu ja näytölle tulee harmaa sovellusnäkymä.

Huomiothan, että NFC-antennin paikka saattaa vaihdella eri valmistajien ja puhelinmallien välillä.

Vaihe 3: Kun näyttöön ilmestyy vihreä sovellusnäkymä, voit siirtää puhelimen sivuun ja avata lukon.

Xiaomi-puhelinten uudessa käyttöjärjestelmäpäivityksessä tuli ominaisuus, jossa puhelimen täytyy saada varmistus aina, kun sovellus haluaa käyttää puhelimen NFC:tä. Tämä ei estä puhelinavaimen käyttöä, mutta puhelinta tulee pitää lukolla koko avaamisprosessin ajan. Emme valitettavasti pysty kiertämään tätä rajoitusta millään, mutta olemme valppaana ja yhteyksissä Xiaomiin siltä varalta, että tilanne muuttuu ja saamme avainsovellluksen toimimaan ilman erillistä vahvistusta.