Bienvenue sur le support iLOQ

Demandez au propriétaire de votre immeuble de contacter le revendeur iLOQ le plus proche.

Vous pouvez bloquer les clés auxquelles vous avez accès. Si d'autres personnes ont bloqué des clés, vous leur transmettrez la liste de blocage mise à jour lors de la prochaine mise à jour de votre clé.

Oui. Vous pouvez mettre à jour vos clés en utilisant l'application iLOQ HOME et la technologie NFC de votre téléphone.

Si vous utilisez le WIFI , il n'y a pas de frais supplémentaires. Mais si vous utilisez les données mobiles de votre téléphone, les coûts dépendront de votre forfait chez votre opérateur téléphonique (données mobiles). 

Vous pouvez bloquer la clé perdue à l'aide de l'application iLOQ HOME. Vous devrez mettre à jour le système de fermeture pour donner des informations sur la clé bloquée. Si vous n'avez pas d'autres clés vous-même, vous pouvez utiliser une autre clé programmée dans le même système de fermeture, par exemple la clé d'un voisin. Utilisez cette clé dans la serrure de votre appartement pour mettre à jour la dernière liste de blocage de la porte de votre appartement. Il n'est pas nécessaire de montrer la clé à la porte d'entrée ; la mise à jour est automatique. Mais c'est une bonne idée d'utiliser la clé dans d'autres serrures auxquelles vous avez accès et qui n'ont pas de lecteurs iLOQ Online, comme les caves, pour mettre à jour les serrures. 

Assurez-vous que vous utilisez le bon code pour la réservation et non, par exemple, le code d'entrée figurant sur la page d'accueil de l'application.

Assurez-vous d'abord d'avoir mis à jour vos clés. Vous pouvez le faire avec l'application iLOQ HOME ou vous pouvez présenter votre clé devant le lecteur iLOQ online, par exemple dans l'entrée principale pour mettre à jour vos droits d'accès.

Il est facile d'accorder et de refuser l'accès à tout moment. L'administrateur du système iLOQ HOME configure la durée du service d'ouverture. La durée minimale est de 15 minutes. 

iLOQ HOME fournit un calendrier numérique facile à utiliser pour réserver des espaces partagés. Mais si vous choisissez de ne pas l'utiliser, demandez au propriétaire ou au gestionnaire de l'immeuble des informations sur la façon de réserver dans ce cas.

Oui, le code est valable 120 heures (5 jours).