Bienvenue sur le support iLOQ

Vous pouvez bloquer la clé perdue à l'aide de l'application iLOQ HOME. Vous devrez mettre à jour le système de fermeture pour donner des informations sur la clé bloquée. Si vous n'avez pas d'autres clés vous-même, vous pouvez utiliser une autre clé programmée dans le même système de fermeture, par exemple la clé d'un voisin. Utilisez cette clé dans la serrure de votre appartement pour mettre à jour la dernière liste de blocage de la porte de votre appartement. Il n'est pas nécessaire de montrer la clé à la porte d'entrée ; la mise à jour est automatique. Mais c'est une bonne idée d'utiliser la clé dans d'autres serrures auxquelles vous avez accès et qui n'ont pas de lecteurs iLOQ Online, comme les caves, pour mettre à jour les serrures. 

Oui, vous devez télécharger l'application iLOQ HOME depuis l'App Store ou Google Play, selon le téléphone que vous possédez.

Vous devez avoir au moins le système d'exploitation iOS 14 ou Android 9.

Vous devez avoir au moins le système d'exploitation iOS 14 ou Android 9. Vérifiez la version dans les paramètres de votre téléphone. 

Il est facile d'accorder et de refuser l'accès à tout moment. L'administrateur du système iLOQ HOME configure la durée du service d'ouverture. La durée minimale est de 15 minutes. 

Oui, le code est valable 120 heures (5 jours).

Assurez-vous que vous utilisez le bon code pour la réservation et non, par exemple, le code d'entrée figurant sur la page d'accueil de l'application.

Assurez-vous d'abord d'avoir mis à jour vos clés. Vous pouvez le faire avec l'application iLOQ HOME ou vous pouvez présenter votre clé devant le lecteur iLOQ online, par exemple dans l'entrée principale pour mettre à jour vos droits d'accès.

iLOQ HOME fournit un calendrier numérique facile à utiliser pour réserver des espaces partagés. Mais si vous choisissez de ne pas l'utiliser, demandez au propriétaire ou au gestionnaire de l'immeuble des informations sur la façon de réserver dans ce cas.

Oui, la solution iLOQ HOME est compatible avec les serrures et clés iLOQ S5 sans pile.

Demandez une offre iLOQ HOME à votre revendeur agréé iLOQ. Vous pouvez trouver le revendeur le plus proche de chez vous sur https://www.iloq.com/fr/ventes/revendeurs/