Velkommen til iLOQ-support

iLOQ S50-appen til Android eller Huawei er en digital nøgle, der giver dig mulighed for at bruge din Android- eller Huawei-telefon til at åbne iLOQ S50 NFC-låse, som du har gyldig adgangsret til. Adgangsrettighederne sendes til din telefon og styres eksternt ”over the air” af en låsesystemadministrator. Denne vejledning hjælper dig med at komme i gang med appen og leder dig gennem dens funktioner.

iLOQ S50-appen til Android eller Huawei fungerer i de fleste NFC-aktiverede Android- eller Huawei-telefoner, der kører med operativsystemet Android. Men i betragtning af telefonmodellernes mange forskellige formfaktorer og design, der påvirker ydeevnen for NFC, kan vi ikke garantere, at appen virker fejlfrit i alle NFC-aktiverede Android- eller Huaweit-telefoner. Derfor anbefales det at teste applikationen i din telefon, inden du tager den i fuld brug.

Inden du installerer appen, skal du sørge for at:

1. Din telefon er NFC-kompatibel.
   1. NFC kræves for at åbne låsen. Appen kan ikke installeres fra Google Play på telefoner, der ikke understøtter NFC. 
2. Du ved, hvor NFC-antennen er på din telefon
   1. Denne applikation bruger den trådløse energy harvesting-funktion fra NFC-teknologien til at åbne låse. For at sikre et smidigt og effektivt energiflow mellem telefonen og låsen under åbningen, skal telefonens NFC-antenne på telefonen sidde nøjagtigt på låsens antenneknop. NFC-antennen kan sidde på forskellige steder afhængig af telefonmodellen. For at kontrollere placeringen af NFC-antennen kan du se i betjeningsvejledningen til din telefon eller kontakte producenten. Bemærk, at NFC’s ydeevne kan påvirkes, hvis din telefon har et cover. 
3. Din telefon er ikke rooted.
   1. Rooting udsætter enheder for sikkerhedstrusler. iLOQ S50-appen kan ikke installeres og bruges i rootede enheder.
4. Dit telefonoperativsystem kører den senest tilgængelige version.
   1. Dette er for at sikre, at din telefon er beskyttet af de nyeste sikkerhedsrettelser. Af sikkerhedsmæssige årsager er det vigtigt altid at holde operativsystemet opdateret til den nyeste version.

ILOQ S50-appen er gratis at installere fra Google Play eller Huawei AppGallery. Bemærk: Du skal have en Google-konto på din enhed for at installere apps fra Google Play eller en Huawei-konto på din enhed for at installere apps fra AppGallery. Efter installationen skal appen registreres som en nøgle til et låsesystem, før den kan bruges. 

Android-telefoner:

1. Åbn iLOQ registreringsmeddelelsen, du modtog via SMS eller e-mail og tryk på linket. Instruktionssiden åbnes i din standardbrowser. 
2. Tryk på HENT Google Play-knappen. Du vil blive sendt til installationssiden for iLOQ S50-appen i Google Play.
3. Tryk på knappen Installer. Når appen er installeret, skal du trykke på knappen ÅBN.
4. Læs EULA (slutbrugerlicensaftalen) og Datapolitikken. Når du har læst begge dokumenter, skal du navigere tilbage til appen og trykke på ENIG OG FORTSÆT for at acceptere vilkårene og fortsætte til appen. Appen åbnes og viser Ikke registreret. Dette skyldes, at appen er installeret, men endnu ikke er registreret som en nøgle til noget låsesystem. Fortsæt til kapitel 4.

Huawei-telefoner:

1. Åbn iLOQ-registreringsmeddelelsen, og tryk på linket. Instruktionssiden åbnes i din standardbrowser.
2. Tryk på knappen SE DEN I AppGallery. Du vil blive sendt til installationssiden for iLOQ S50-appen i AppGallery.
3. Tryk på knappen INSTALLER. Når appen er installeret, skal du trykke på knappen ÅBN.
4. Læs EULA og privatlivspolitik. Når du har læst begge dokumenter, skal du navigere tilbage til appen og trykke på ENIG OG FORTSÆT for at acceptere vilkårene og fortsætte til appen. Appen åbnes og viser Ikke registreret. Dette skyldes, at appen er installeret, men endnu ikke er registreret som en nøgle til noget låsesystem. Fortsæt til kapitel 4.

Du kan også installere appen direkte fra Google Play i stedet for at installere den fra registreringsmeddelelsen. 

1. Åbn Google Play
2. Søg efter “iLOQ S50”, og klik på appikonet
3. Følg trin 3-5, der er beskrevet i kapitel 2.1

Du kan også installere appen direkte fra AppGallery i stedet for at installere den fra registreringsmeddelelsen. 

1. Åbn AppGallery
2. Søg efter “iLOQ S50”, og klik på appikonet
3. Følg trin 3 - 5, der er beskrevet i kapitel 2.1

Låsesystemadministratoren kan aktivere et krav om placering til din telefonnøgle. Dette er en sikkerhedsfunktion, hvor en brugers placering gemmes i nøglens revisionsspor for hver åbning eller lukning af låsen.

Hvis kravet om placering er aktiveret til din telefonnøgle, vil iLOQ S50-appen bede om tilladelse til at bruge placeringsdata.

Sørg for, at følgende indstillinger er konfigureret i din telefon:

• Placeringstjenester er aktiveret
• Placeringstilladelse er aktiveret for iLOQ S50-appen
• Præcis placering er aktiveret for iLOQ S50-appen (Android 12 og senere)

iLOQ S50-appen kontrollerer kun placeringen, når der er oprettet NFC-forbindelse med låsen.

Der vises en lille indikator ved siden at låsesystemets navn, der angiver at din placering vil blive registreret, hver gang låsen åbnes/lukkes.

Inden den installerede app kan bruges, skal den være registreret som en nøgle til et låsesystem. Registreringen udføres altid af en låsesystemadministrator, der sender dig en registrerings-SMS eller e-mail. Ud over registreringsmeddelelsen modtager du også en aktiveringskode via SMA eller e-mail. Når du har modtaget registreringsmeddelelsen, skal du følge nedenstående trin:

1. Åbn iLOQ-registreringsmeddelelsen, og tryk på linket. Appen åbner og starter registreringen.
2. Appen beder dig om en aktiveringskode. Indtast engangskoden til aktivering, som du modtog i en separat SMS eller e-mail og tryk på Aktiver. 
   1. Hvis du foretager registreringen via SMS, indtaster iLOQ S50-appen automatisk engangskoden til aktivering.
3. Hvis den indtastede engangskode til aktivering er gyldig, er din telefonnøgle nu aktiveret. Tryk på OK. Appen er nu klar til brug.

Hvis aktiveringskoden indtastes forkert for mange gange, vil linket og koden blive ugyldig. Du bliver nødt til at bestille et nyt registreringslink fra låsesystemets administrator.

Appen kan registreres som en nøgle til flere låsesystemer. Yderligere låsesystemer kan registreres på samme måde som det første ved at følge ovenstående trin. I visningen Låsesystemer nederst på skærmen kan man se listen over systemer, hvor appen er registreret som en nøgle. 

I visningen Låsesystemer er de første fire låsesystemer aktive, dvs. at låsene i systemerne kan åbnes med appen. De andre låsesystemer på listen er i standby status. Det første forsøg på at åbne en lås i et låsesystem i standby status vil mislykkes, men appen vil derefter skifte låsesystemet til aktiv status. Næste forsøg på at åbne låsen vil således lykkes.

Bemærk, at maks. fire låsesystemer kan være aktive ad gangen. Hvis et låsesystem i standby status skifter ti aktiv status, vil appen flytte et af de aktive systemer til standby status.

Adgangsrettigheder bestemmer, hvilke låse der kan åbnes med appen, på hvilke tidspunkter og med hvilke betingelser. En brugers adgangsrettigheder defineres af administratoren i låsesystemstyringssoftwaren og gives til appen under registreringen. Administratoren kan til enhver tid udløse tvungne opdateringer af adgangsrettigheder. Af sikkerhedsmæssige årsager viser appen ikke, hvilke låse den har adgang til. Du kan få disse oplysninger fra din låsesystemadministrator. 

Sådan åbner du en lås med appen:

1. Sørg for, at din telefons NFC er slået til.
2. Åbn iLOQ S50-appen. 
3. Placer din telefons NFC-antenneområde tæt på låsens antenne.
   1. Tryk på linket Vejledning, hvis du har brug for mere assistance eller hjælp til åbning af en lås.
4. Når appen begynder at kommunikere med låsen, bliver skærmen grå. Hold telefonen stille, indtil appen viser den grønne åbningsskærm, der indikerer en vellykket åbning. Låsens interne låsemekanisme er nu aktiveret og du kan åbne låsen ved at dreje knappen.  

Bemærkninger:

Kommunikationstiden (grå skærm) kan være lidt længere, hvis appen har en programmeringsopgave, en log-hentningsopgave til låsen eller, hvis låsen er konfigureret til at kræve servergodkendelse fra nøglen under åbning. Hvis låsen er konfigureret til at kræve servergodkendelse, skal telefonen have en netværksforbindelse.

Man kan også åbne låse med appen, når appen er i baggrunden, f.eks. uden at hente appen frem. Der er dog visse scenarier, hvor det er nødvendigt at åbne appen og opdatere nøglerne i serverne, før låsen åbnes. 

Disse scenarier er:

•           Telefonen er genstartet

•           Nøgleudløbsintervallet er udløbet. Læs mere om nøgleudløbsintervallet i kapitel 7.

I ovenstående scenarier skal du åbne appen og trykke på låsesystemets navn i visningen Låsesystemer for at gå til visningen Låsesystemdetaljer, og opdatere nøglen fra serveren og nulstille udløbsintervaltælleren for de viste låsesystemer ved at trykke på OPDATER.

Låsesystemadministratoren kan indstille et krav om bekræftelse på åbning/lukning af lås i låsesystemet. Hvis det er aktiveret, vil du, når du åbner eller lukker låse, der kræver brugeroplysninger og NFC-læsning til både åbning og lukning (f.eks. visse hængelåse), blive bedt om at bekræfte, hvilken handling (åbnet eller lukket) du udførte. Vælg den korrekte mulighed på displayet for at bekræfte.

Bemærk, at dette valg ikke påvirker selve låsen på nogen måde, men bruges kun til logning af låsehændelser.