Willkommen beim iLOQ-Support

Sie können iLOQ-Produkte bei einem autorisierten iLOQ-Partner erwerben. Unsere iLOQ-Partner finden Sie über den folgenden Link: https://www.iloq.com/de/vertrieb/iloq-haendlersuche/

Nein, die iLQO S10 und S5 Schlüssel sind nicht kompatibel

Ihr iLOQ-Fachhändler hat dafür ein spezielles Werkzeug. Wenn es mit diesem Werkzeug nicht möglich ist, kann Ihr Fachhändler den Zylinder demontieren und zur Entnahme des Schlüssels einschicken. Bitte versuchen Sie nicht, den Schlüssel mit Gewalt zu entfernen!

Lizenzen für neue Schließanlagen werden über  das Händlerportal iLOQ Access bestellt .

iLOQ Zylinder/Schlüssel sollten auf die in der Bedienungsanleitung beschriebenen Vorgehensweise gewartet werden. Empfehlung: Reinigung einmal im Jahr mit Druckluft und dann  mit etwas nicht elektrisch isolierendem Schlossöl reinigen.

Leere, bzw. unprogrammierte iLOQ-Schlüssel können beliebig aufbewahrt werden. Jeder iLOQ-Schlüssel ist zwar mechanisch identisch aufgebaut. Aber erst nach der Programmierung wird der Schlüssel der Schließanlage zugeordnet und es werden individuell verschlüsselte Zugangsrechte digital auf dem Schlüssel gespeichert.

iLOQ-Schlüssel halten dem normalen Gebrauch stand und werden nicht durch Wasser beeinträchtigt. Die Schutzart der Schlüssel ist IP 68

Die iLOQ-Standardgarantie beträgt zweieinhalb (2,5) Jahre ab dem Herstellungsdatum. Für den Endbenutzer beträgt die Standardgarantie zwei (2) Jahre.

Die Benutzerrechte für einen Benutzer mit mehreren Token können unterschiedlich angelegt sein.Bitte überprüfen Sie Ihre  Benutzerrechte  im iLOQ 5-Serie Manager.

Nach dem Anschluss des Programmier FOB´s an den PC sollten bei einem funktionierenden FOB die LED´s während des Anmeldevorgangs verschiedenfarbig blinken.Wenn sofort eine rote LED aufleuchtet, könnte der FOB defekt sein. Versuchen Sie bitte, den FOB erneut zu kontaktieren, bzw. testen Sie einen anderen FOB.