Dem Programmiergerät fehlt das Datum und die Uhrzeit. Der Fehler wird behoben, wenn das Programmiergerät an der Schließanlage angemeldet wird.
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Give feedback & see related articlesWillkommen beim iLOQ-Support
Auf dieser Seite finden Sie Support-Artikel, Software-Benutzerhandbücher und herunterladbare Inhalte rund um iLOQ-Produkte und -Dienste.
Allgemeine Fragen und Antworten
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Das Programmiergerät funktioniert nicht / wird nicht gefunden, die rote LED leuchtet dauerhaft.
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Der Zylinder kann nicht programmiert werden - Falscher Zylinder
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Zylinder programmieren. Nach einem fehlgeschlagenen Programmierversuch können Sie die Programmierung erneut starten, indem Sie in den Programmiermodus wchseln. Wenn der Programmiermodus eingeschaltet ist und Sie das Programmierkabel in die Schließung einstecken, prüft der iLOQ Manager, ob es Programmieraufträge für diese Schließung gibt.
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Können iLOQ-Zylinder auch im Außenbereich installiert werden?
Generell bietet iLOQ Produkte für die verschiedenesten Anwendungsbereiche,so auch für den Außenbereich an.Doch die Eignung des jeweiligen Zylindertyps sollte für jeden Anwendungsfall individuell geprüft werden.Weiterhin bietet iLOQ für verschiedenste Anwendung Staub- Regenschutzkappen.
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Ich habe meinen iLOQ-Schlüssel verloren. Was soll ich tun?
Der verlorene/gestohlene Schlüssel sollte sofort im System gesperrt werden, damit er nicht missbräuchlich genutzt wird.
Bitte wenden Sie sich an den Verwalter der Schließanlage.
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Mein Schlüssel funktioniert sporadisch nicht. Erst nach mehreren Versuchen lässt sich die Türe öffnen oder schließen
Führen Sie den Schlüssel bitte langsamer in das Schloss ein. Im Anhang finden Sie eine ausführliche Beschreibung
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Ich bin mit meinem aktuellen iLOQ-Partner nicht mehr zufrieden. Kann ich trotz bestehender Lizenzverträge zu einem anderen wechseln?
Der iLOQ-Partner, der Ihre Schließanlage verwaltet, kann über das Formular Lizenz- und Wartungsvertrag geändert werden. Informationen zum Formular erhalten Sie beim iLOQ-Support.
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Kann ich über iLOQ auch Zubehör für Schließanlagen beziehen?
Verschiedenes Zubehör ist lieferbar. Details entnehmen Sie bitte dem iLOQ Partner Portal.
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Give feedback & see related articles - Wie viele Systemprotokolle können auf dem iLOQ-Server gespeichert?
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Ich kann mich nicht am iLOQ MAnager anmelden. Der Token ist angeschlossen und der Programmierschlüssel steckt in der Programmieröffnung des Programmiergerätes, obwohl Schlüssel und Token angeschlossen sind
Bitte entfernen Sie den Schlüssel aus der Programmieröffnung des m Programmiergerätes
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Wie kann ich die Seriennummer des Zylinders überprüfen
- auf dem Aufkleber seitlich auf dem Zylindergehäuse ist die Seriennummer hinterlegt
- durch Auslesen des Zylinderprotokolls
- bei einem Zylinder in Werkszustand durch Einschalten des Programmierzustands und Einstecken des Programmierkabels in den Zylinder
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