Willkommen beim iLOQ-Support

Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Vermieter. Dieser kann unter folgendem Link einen iLOQ Systempartner in der Nähe finden,  : www.iloq.com/de/vertrieb/iloq-haendlersuche/

Sie können ausschließlich die Schlüssel eigenständig sperren, die sich in Ihrem Besitz befinden oder zu denen Sie Zugang haben. Sollten andere Mieter Schlüssel gesperrt haben, erhält Ihr Schlüssel den Sperrbefehl für diesen beim nächsten Update über die App oder am Wandleser. 

Ja das können Sie. Ein Update wie z.B Zugangsrechte wird über die NFC Schnittstelle des Smartphones mittels iLOQ Home App auf den entsprechenden Schlüssel programmiert.

Wenn Sie eine lokale WLAN Verbindung nutzen sind keine Kosten zu erwarten.  Bei Nutzung Mobiler Datenverbindungen über Ihr Smartphone, können je nach Tarif, in Ihrem Mobilfunkvertrag Kosten entstehen. 

Sie können den verlorenen Schlüssel in Ihrer iLOQ Home App eigenständig sperren. Sie müssen Ihre Zylinder ( wie z.B Wohnungstür ) danach mit dieser Information aktualisieren, damit der verlorene und gesperrte Schlüssel keinen Zugang mehr hat. Um diese Aktualisierung in den Zylinder Ihrer Wohnung zu programmieren, nehmen Sie einfach einen anderen Schlüssel von Ihrem Partner, Kind oder Nachbarn und halten diesen an Ihr Smartphone oder den Wandleser am Haupteingang, damit dieser den Sperrbefehl vom verlorenen Schlüssel empfängt. Danach stecken Sie diesen Schlüssel in alle Zylinder die zu Ihnen gehören wie Ihre Wohnungstür und wenn installiert, Ihren Briefkasten oder die Kellertür. Nach diesem Vorgang können die Türen mit dem verlorenen Schlüssel nicht mehr geöffnet und geschlossen werden. 

Bitte prüfen Sie vorab, ob der eingegebene Pin Code der richtige für die Reservierung ist und nicht der, der Ihnen in der App für den Haupteingang angezeigt wird.

Bitte stellen Sie vorab sicher, dass Sie Ihren Schlüssel über die iLOQ Home App mittels NFC aktualisiert haben. Alternativ können Sie die Aktualisierung für Ihren Schlüssel auch über den Wandleser am Haupteingang durchführen, indem Sie Ihren Schlüssel wie gewohnt beim öffnen über den Wandleser vor die Leseeinheit halten. Nachdem die LED auf grün spingt, Sie ein akustisches Signal gehört haben und die Türe öffnet, ist die Aktualisierung auf Ihren Schlüssel programmiert.

Es ist sehr einfach Zugang zu erteilen oder auch zu entziehen, zu jeder erdenklichen Zeit. Der Administrator Ihres iLOQ Schließsystems konfiguriert die möglichen Zeitfenster hierfür. Das kleinstmögliche Zeitfenster hierfür wäre 15 Minuten. 

iLOQ Home stellt Ihnen einen sehr einfachen,  bedienbaren und digitalen Kalendar zur Verfügung, um Reservierungen für gewisse Räume und Bereiche zu buchen. Sollten Sie diese Möglichkeit über die iLOQ Home App nicht nutzen wollen, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Vermieter oder Gebäudeverwalter wie Sie anderfalls Buchungen tätigen können.

Ja gibt es. Der Bestätigungscode ist 120 Stunden ( 5 Tage ) nach erhalt gültig.