Tervetuloa iLOQ-tukeen

iLOQ HOME-mobiilisovellus toimii iPhone-puhelimissa, joihin on päivitetty iOS-versio 15 tai uudempi.
 Sovellus on asennettavissa ilmaiseksi Apple App Storesta.

Huomio: Sinulla on oltava laitteessasi voimassa oleva Apple ID -tili, jotta voit asentaa sovelluksia App Storesta.
Huomio: Sovellus on asennettava ennen sen verifiointia.

Varmista ennen sovelluksen asentamista seuraavat seikat:

1. Puhelimesi on NFC-yhteensopiva.

a. Avainten päivittämiseen vaaditaan NFC-toiminto. Sovellus voidaan ladata App Storesta vain NFC-yhteensopiviin puhelimiin. 

2. Puhelintasi ei ole rootattu.

a. Roottaus altistaa laitteet tietoturvauhille. iLOQ HOME-mobiilisovellusta ei voi asentaa rootattuihin laitteisiin tai käyttää niissä.

3. Puhelimesi käyttöjärjestelmä on päivitetty uusimpaan saatavilla olevaan versioon.
 iOS-version tulee olla 14 tai uudempi.

a. Tämä varmistaa, että puhelimesi on suojattu uusimmilla tietoturvakorjauksilla. Tietoturvasyistä on tärkeää, että käyttöjärjestelmä päivitetään aina uusimpaan versioon.

Asennuksen jälkeen sovellus on rekisteröitävä lukitusjärjestelmän avaimeksi ennen kuin sitä voi käyttää.

1.1 Sovelluksen asentaminen iLOQin rekisteröintiviestistä (tekstiviesti)

Lukitusjärjestelmän ylläpitäjä (yleensä lukkoliike) lähettää sinulle tekstiviestin ja sähköpostin.

Aloita tekstiviestistä!
 

1. Avaa iLOQin rekisteröintitekstiviesti älypuhelimellasi.
2. Asenna iLOQ HOME-sovellus painamalla tekstiviestilinkkiä (Avaa linkki).

Linkki vie iLOQin verkkosivulle, mistä löydät ohjeet ja App Store -latauslinkin iLOQ HOME-sovellukseen.

3. Valitse iLOQ HOME internet sivulta (https://www.iloq.com/fi/iloq-home) App Store. Linkki vie App Storeen, iLOQ HOME-sovelluksen sivulle.
    

4. Paina Hae -painiketta.
5. Paina Asenna -painiketta
6. Kun lataus / asennus on valmis, valitse Avaa.

Asennuksen jälkeen saat tervehdysviestin (Hei!).

Sovellus tulee vielä varmentaa erillisellä koodilla, joka on lähetetty sinulle sähköpostitse. 

Katso luku 2. Sovelluksen vahvistaminen. 

1.2 Sovelluksen asentaminen suoraan App Storesta

Voit asentaa sovelluksen myös suoraan App Storesta: 

1. Avaa App Store.
2. Etsi ”iLOQ HOME” ja napauta sovelluskuvaketta.
3. Paina Hae  -painiketta.
4. Paina Asenna -painiketta.
5. Paina Avaa.

Näytölle tulee silloin Hei! ja sovellus pyytää olemaan yhteydessä isännöitsijään tai ylläpitäjään.

Seuraavaksi sinun tulee vahvistaa sovellus, katso luku 2.

iLOQ HOME-mobiilisovellus on vahvistettava kertakäyttöisellä salasanalla (5-numeroinen koodi). Lukitusjärjestelmän ylläpitäjä lähettää salasanan sähköpostitse samanaikaisesti tekstiviestin kanssa.

Huomio: Salasana on voimassa vain 120 tuntia. Jos vahvistusta ei suoriteta loppuun tässä ajassa, sinun täytyy pyytää uutta salasanaa lukitusjärjestelmän ylläpitäjältä.

 Vahvista käyttäjätilisi seuraavien vaiheiden mukaisesti:

1. Paina uudelleen samaa tekstiviestin iLOQ HOME-asennuslinkkiä. Sovellusluettelo avautuu
2. Lue Alkujohdanto ja paina Aloita
3. Lue Tietosuoja ja Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus ja jatka valitsemalla Hyväksy ja jatka.

Seuraavaksi sinun on vahvistettava tilisi.

Huomio: Jos et löydä sähköpostia, tarkista myös roskapostikansio.
 Tarvittaessa, pyydä ylläpitäjääsi (yleensä oma lukkoliike) lähettämään uusi vahvistuskoodi ja aloita kohdasta 1.

iLOQ HOME-sovelluksen vahvistus on nyt valmis. 

Jatka valitsemalla Seuraava.

Sinun on luotava vielä henkilökohtainen PIN-koodi, jotta voit aloittaa sovelluksen käytön. PIN-koodi on henkilökohtainen ja estää muita avaamasta iLOQ HOME-sovellustasi

1. Luo 4-numeroinen PIN-koodi ja napsauta Tallenna. 
2. Viimeistele vahvistus valitsemalla Tallenna.      

Talonne pääyhteystiedot luetellaan Yhteystiedot -välilehdellä.

Luettelossa on pääyhteystiedot (Nimi, puhelinnumero, sähköposti, katuosoite, verkkosivusto) mm seuraaville:

• Isännöitsijä
• Lukitusjärjestelmän ylläpitäjä (mm tuki, vahvistuskoodit, lukot ja avaimet) 
• Kiinteistöhuolto

Jos sinun on esimerkiksi otettava yhteys isännöitsijään, paina vain sovelluksessa näkyvää puhelinnumeroa niin puhelin soittaa isännöitsijälle.

Hallussasi olevat avaimet näytetään Avaimet -välilehdellä. Avaintiedoissa näytetään myös avaimen haltija, mikäli avaimelle on annettu nimi.

Asunnon pääkäyttäjä voi nimetä avaimia, jotta niiden haltijat voidaan tunnistaa.

1. Siirry Avaimet -välilehdelle
2. Valitse avain, jolle haluat antaa nimen
3. Paina Muokkaa avainta (oikeassa yläkulmassa oleva kynä)
4. Nimeä avain
5. Voit myös muokata kunkin avaimen avataria / kuvaketta painamalla plusmerkkiä
6. Muutosten jälkeen, palaa Muokkaa avainta -näkymään painamalla vasemman yläkulman nuolta ß 
7. Paina Tallenna

Tällä toiminnolla voit tilata yhden tai useamman fyysisen iLOQ S5 -avaimen. Hinta ja arvonlisävero näytetään ennen tilauksen vahvistusta. Tilaus lähetetään lukitusjärjestelmän ylläpitäjälle (yleensä teidän oma lukkoliikkeenne).

Huomaa! Sovellus ei veloita käyttäjää eikä rahaa siirretä sovellukseen / sovelluksella. Isännöitsijä ja/tai lukitusjärjestelmän ylläpitäjä määrittävät hinnat tapauskohtaisesti ja lähettävät tilauksesta erillisen laskun. 

1. Siirry Avaimet -välilehdelle
2. Valitse näytön ylälaidan keskiosassa oleva Tilaukset -kohta
3. Valitse Tilaa avaimia
4. Valitse tilaukseen haluamasi määrä avaimia (näytössä on esillä ylläpitäjän asettamat hinnat)
5. Paina Tilaa.

Voit tarkastella avainten tilaustietoja Tilaukset -näkymän kuitista. Kun Tilauksen tilaksi tulee Valmis, voit noutaa fyysiset avaimet isännöitsijältä, tai lukkoliikkeeltä sovelluksessa annetun ohjeen mukaan.

Kaikki asuntosi kulkuoikeudelliset avaimet, jotka eivät ole hallussasi näkyvät Muut avaimet -näytöllä. 

Näytöllä näkyvät mm. seuraavat avaimet:

• Kaikki "yleisavaimet", joilla on kulkuoikeus
• Kaikki huoltoavaimet, joilla on (väliaikainen) kulkuoikeus
• Kaikki muut avaimet, joita ei ole estetty
• Vanhat avaimet 
• Kohteen asetuksista ja määrityksistä riippuen, toisen kelvollisen henkilön avaimet. 

Huomio: Sovellus ilmoittaa lisäturvatoimenpiteenä kaikista ulkoisisten avainten / Muuta avaimet käytöstä asuntosi lukossa. Ilmoitus listautuu myös Tapahtumat -välilehdelle.

Jotkin sovelluksen toiminnot vaativat fyysisen iLOQ S5 -avaimen päivittämistä. Tällaisia toimintoja voivat olla esimerkiksi yleisen/yhteisen tilan tai palvelun varaus, kadonneen avaimen estäminen tai lukitusjärjestelmän ylläpitäjän kulkualueisiin tekemien muutosten päivittäminen. 

Käyttäjät voivat päivittää avaintensa kulkuoikeudet pitämällä avainta puhelimen lähellä (vasen kuva), tai käyttämällä avainta iLOQ Online -ovilukijalla (oikea kuva). 

Huomio: Puhelimen avulla tehtävässä avaimen päivityksessä käyttäjien tulee pitää avainta lähellä puhelimensa NFC-antennia, kunnes päivitys on suoritettu loppuun. Ohjeet näkyvät puhelimen ruudulla.

Huomio: Avaimet päivittyvät aina automaattisesti, kun niitä käytetään iLOQ Online -lukijoissa ovien avaamiseen. Päivitetyt avaimet välittävät uudet tiedot myös sellaisille iLOQ-lukkosylintereille, joita ei ole kaapeloitu. 

Avaimen päivittäminen puhelimen sovelluksella (vasen kuva):

1. Valitse fyysinen iLOQ S5 -avain, jonka haluat päivittää.
   Huomio: Jokaisella avaimella on yksilöllinen tunniste ja leimaustieto, jotka näkyvät avaimesta.

2. Avaa iLOQ HOME sovellus ja siirry Avaimet -välilehdelle. Valitse Päivitä
3. Pidä avain puhelimen lähellä, kunnes päivitys on valmis. (avaimen poistaminen keskeyttää päivityksen)
4. Kun puhelin ilmoittaa, että päivitys on valmis, vedä avainta etäämmälle ja paina OK.

Huomio: NFC-antenni sijaitsee yleensä iPhone-puhelimen takapuolen yläosassa. 

iLOQ HOME-sovelluksella voit itse estää kadonneiden ja tuntemattomien avainten luvattoman käytön asuntosi lukossa. Tämä parantaa kotisi ja asuinrakennuksenne turvallisuutta.

Estä kadonnut avain järjestelmässä seuraavien vaiheiden mukaisesti: 

1. Paina Avaimet -välilehteä ja valitse luettelosta kadonnut avain
2. Paina Estä käyttö -painiketta
    

Avain voidaan estää kahdella tapaa:

A) Tee itse: ilmainen

B) Maksullinen palvelu: osta avaimen esto palveluna (ylläpitäjän asettama hinta näkyy sovelluksessa

A) Avaimen estäminen itse

Kun olet valinnut estettävän avaimen, osion 5.5 Avaimen estäminen, ohjeiden mukaisesti, lukitusjärjestelmä (mukaan lukien iLOQ Online -ovilukijat) saa tiedon estosta. Tieto ei kuitenkaan vielä välity asuntosi lukkoon/lukkoihin. Sinun on päivitettävä uusi ”estolista” ensin johonkin toiseen fyysiseen avaimeen ja siirrettävä ”estolista” (päivitetty tieto) tuolla avaimella asuntosi lukkoon, käyttämällä tätä avainta asuntosi lukossa. Käytä päivitettyä avainta lopuksi vielä talonne pääoven iLOQ Online -ovilukijalla.

Vaiheet iLOQ HOME-sovelluksessa:

Huomio: Estämisprosessia ei voi keskeyttää aloittamisen jälkeen.
Lukitusjärjestelmän ylläpitäjä voi kuitenkin poistaa eston jälkikäteen, jos esimerkiksi kadonnut avain löydetäänkin. Tästä palvelusta ylläpitäjä voi veloittaa erikseen.

1. Lue ohjeet huolellisesti läpi ja paina sitten Aloita.
2. Paina Valmis.
   
    Odota hetki, että järjestelmä rekisteröi estetyn avaimen.

1. Päivitä seuraavaksi tuore estolista johonkin jäljellä olevaan avaimeesi. (tarvittaessa voit käyttää, vaikka naapurin avainta). Päivitetty estolista tuodaan siis toisella avaimella asuntosi lukkoon ja muihin lukkoihin, joihin estetyllä avaimella oli pääsy, esim varasto ja pyöräkellari yms.
    Noudata seuraavia vaiheita:

1. Päivitä avain mobiilisovelluksellasi (puhelimessa on oltava NFC-toiminto) tai asettamalla avain esimerkiksi pääovessa olevaan iLOQ-ovilukijaan
2. Tämän jälkeen, käytä päivitettyä avainta asuntosi lukkoon ja muihin talon lukkoihin, jonne haluat siirtää uuden estolista (minne estetyllä avaimella oli pääsy).

Viimeistele avaimen estoprosessi asettamalla päivitetty avain vielä kertaalleen pääoven iLOQ-ovilukijaan. Avaimen tilaksi tulee Pääsy asuntoon estetty iLOQ HOME-sovelluksessa, kohdassa Avaimet.

B) Avaimen estäminen maksullisella palvelulla

Huomaa! Tämä palvelu on maksullinen. Avaimen estäminen ja päivittäminen tapahtuu oman isännöitsijän / huolto / lukkoliikkeenne toimesta. Palvelun hinta näkyy sovelluksessa, mikäli isännöitsijä / huolto / lukkoliike on asettanut palveluhinnan näkyville.

1. Valitse avain.
2. Valitse Estä käyttö
3. Valitse Maksullinen palvelu  
4. Lue ohjeet ja paina Aloita.
   Huomio: Estämisprosessia ei voi keskeyttää aloittamisen jälkeen.
   Huomio: Ylläpitäjä (isännöitsijä, huoltoyhtiö, tai lukkoliike) asettaa hinnan tapauskohtaisesti.
5. Sovellukseen tulee lopuksi näkyviin Esto tilattu.

Saat ilmoituksen kun ylläpitäjä on suorittanut estoprosessin loppuun. 

Huomio: iLOQ HOME-sovellus ei veloita käyttäjää, eikä rahaa siirretä sovellukseen / sovelluksella. Isännöitsijä, huoltoliike, tai lukitusjärjestelmän ylläpitäjä lähettää estopalvelusta erillisen laskun.

Estopalvelun tilan näet Avaimet -näkymän Tilaukset -välilehdellä, esim Avaimen esto tilattu. 

Voit myös katsoa tilauksesi kuittia napsauttamalla avaimen estotilaus -kohtaa.

Mikäli kadonnut avain löytyy myöhemmin ja haluat ottaa avaimen uudelleen käyttöön, ota yhteyttä lukitusjärjestelmän ylläpitäjään, joka poistaa kyseisen avaimen estolistalta. Ylläpitäjänne yhteystiedot löytyvät Yhteystieto -näkymästä.