Verkkolaitteen diagnostiikkalokit

Ylläpitäjät voivat ottaa etänä käyttöön diagnostiikkalokien keruun tuetuilla verkkolaitteilla auttaakseen ongelmien selvittämisessä ilman käyntiä paikan päällä. Kun diagnostiikkalokien keruu on päällä, laite lähettää diagnostiikkatietoja iLOQille analysointia ja vianmääritystä varten. Käyttöönoton jälkeen diagnostiikkalokeja kerätään 24 tunnin ajan.

Tärkeitä käyttöön liittyviä huomioita

  • Tämä ominaisuus tulisi ottaa käyttöön vain iLOQ Supportin pyynnöstä.
  • Diagnostiikkatietoja käsittelee vain iLOQ, ja niitä käytetään tiukasti ongelmanratkaisun tukemiseen.
  • Diagnostiikkalokitus toimii vain tuettujen verkkolaitteiden tietyillä ohjelmistoversioilla.

Tuetut laitteet

  • N500-verkkomoduulit
  • N501 online-moduulit

Aloita diagnostiikkalokien keruu

  1. Valitse Lukituslaitteet päävalikosta.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkomoduulia/online-moduulia, jolle haluat aloittaa lokien keruun.
  3. Valitse Pyyntö > Diagnostiikkalokit.
  4. Valitse Lähetä pyyntö.

Diagnostiikkalokien keruupyyntö lähetetään sitten verkkomoduulille/online-moduulille. Lokien keruu alkaa, kun moduuli on vastaanottanut pyynnön. Huomaa, että verkkomoduulilta voi kestää jonkin aikaa pyynnön suorittamiseen.

Pyyntö on valmis, kun pyynnön aikaleima ei enää näy kontekstivalikossa, minkä jälkeen Diagnostiikkalokit-tunniste ilmestyy, kun Verkkolaitteet-lista päivitetään. Lokitus päättyy automaattisesti 24 tunnin kuluttua tai kun se keskeytetään manuaalisesti.

Keskeytä diagnostiikkalokien keruu

Jos sinun on lopetettava diagnostiikkalokien keruu ennen 24 tunnin jakson päättymistä, voit keskeyttää sen manuaalisesti milloin tahansa seuraavasti:

  1. Valitse Lukituslaitteet päävalikosta.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkomoduulia/online-moduulia, jonka lokien keruun haluat keskeyttää.
  3. Valitse Pyyntö > Keskeytä diagnostiikkalokit.
  4. Valitse Lähetä pyyntö.

Pyyntö diagnostiikkalokien keruun keskeyttämiseksi lähetetään sitten verkkomoduulille/online-moduulille. Lokien keruu lopetetaan, kun moduuli on vastaanottanut pyynnön. Huomaa, että verkkomoduulilta voi kestää jonkin aikaa pyynnön suorittamiseen.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Jos tarvitset uuden avaimen (digitaalinen tai puhelinavain), olet kadottanut avaimesi tai haluat tarkistaa avaimesi kulkuoikeudet, ota yhteyttä lukitusjärjestelmän ylläpitäjään (isännöitsijä tai huoltoyhtiö).

Huomioithan, että iLOQ Oy ei hallinnoi asiakkaidensa iLOQ-lukitusjärjestelmiä, emmekä voi tarjota niihin liittyvää apua tukipyyntölomakkeen kautta.

Läheta tukipyyntö