Tervetuloa iLOQ-tukeen

Ohjelmoimattomia iLOQ avaimia voi säilyttää missä vain. Jokainen avain on mekaanisesti identtinen, ja yksilölliset salatut käyttöoikeudet ohjelmoidaan digitaalisesti avaimen muistiin, kun avain luovutetaan käyttäjälle.

iLOQ avaimet kestävät normaalia käyttöä, eikä vedestä ole niille haittaa. Avaimilla on IP-68 luokitus.

iLOQ-avaimet eroavat toisistaan vain ohjelmoinnin perusteella, joten kulkulupasi voidaan päivittää nykyiselle avaimellesi eikä uutta tarvita. vaikka joku avaimista katoaisi ja lukkoja joudutaan ohjelmoimaan uudelleen. 

Mahdollisen sähkökatkon aikana ei iLOQin asiakkaiden tarvitse huolestua. iLOQin digitaalinen lukitusjärjestelmä saa energiansa avaimen työntöliikkeestä, kun avain työnnetään sisälle lukkopesään. Avaimessa tai lukkopesässä ei ole erillisiä virtalähteitä. iLOQin avainpesät toimivat normaalisti sähkökatkon aikana. Tällä varmistamme liikkumisen kohteessa sähkökatkosten aikana.

Monien kerrostalojen alaovissa on iLOQ Online -lukija ja -ovimoduuli ja ne vaativat sähköä, mutta näiden rinnalla on myös iLOQin avainpesä, joka toimii sähkökatkosta huolimatta. Sähkötoimisen lukon tunnistaa siitä, että ovi avautuu PIN-koodilla tai näyttämällä avainta lukijalle. Hyvin usein digitaalisen lukitusjärjestelmän kohdalla sähkökatkon aikainen kulkeminen alaovesta turvataan akkuvarmennuksella.

Digitaalista lukitusta on turvallista käyttää myös sähkökatkon sattuessa, ja asukkaiden pääsy koteihinsa on turvattu myös poikkeustilanteissa.

Takuuehdot lyhyesti:

- 2 vuotta käyttöönotosta, tai enimmillään

- 3 vuotta tuotteiden lähettämisestä iLOQ:lta

Takuuaika päättyy 2 vuoden kuluttua tuotteen alkuperäisen takuuajan alkamispäivästä myös siinä tapauksessa, että asiakkaalle olisi takuuehtojen mukaisesti toimitettu korvaava tuote virheelliseksi havaitun tuotteen tilalle.

Mikäli tuotteessa havaitaan takuunalainen virhe tai puute, asiakkaan on välittömästi ilmoitettava tästä kirjallisesti sille iLOQ:n jälleenmyyjälle, jolta ko. tuote on ostettu.

Takuu koskee vain sellaisia tuotteissa olevia virheitä tai puutteita, joista on tehty asianmukainen virheilmoitus takuuajan kuluessa tai viimeistään kaksi (2) viikkoa takuuajan päättymisestä.

Takuuvelvoitteiden hoitamista varten asiakas on velvollinen lähettämään virheellisen tuotteen sille iLOQ:n valtuutetulle jälleenmyyjälle, jolta kyseinen tuote on ostettu. Mikäli tuote on ostettu suoraan iLOQ:lta, tuote on lähetettävä iLOQ:lle tai iLOQ:n ohjeistuksen mukaan tietylle iLOQ:n jälleenmyyjälle tai iLOQ:n sopimusvalmistajalle. Takuu ei kata tuotteen irrottamisesta tai lähettämisestä aiheutuvia kustannuksia.

iLOQ ei korvaa tuotteessa olevan virheen tai puutteen johdosta mahdollisesti muulle omaisuudelle aiheutunutta vahinkoa tai muuta välitöntä tai välillistä vahinkoa.

Takuun perusteella ei korvata seuraavia vikoja tai vahinkoja:

- tuotteessa ilmenevä vika on seurausta tuotteen käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai tuotteen muuntamisesta

- tuote on rikkoontunut siihen kohdistuneen ilkivallan tai väkivallan johdosta

- tuote on asennettu virheellisesti

- tuote on ollut alttiina voimakkaille kemiallisille aineille tai poikkeukselliselle syöpymiselle tai hapettumiselle

- tuotteen normaalia mekaanista kulumista

iLOQ -tuotteiden tarkemmat takuuehdot:

Käyttäjätunnuksen käyttöoikeudet voivat olla erilaiset jokaiselle Masteravaimelle. Tarkista käyttöoikeutesi iLOQ Managerista.

Toimivan P55S.1 ohjelmointiavaimen tulisi vilkauttaa erivärisiä led valoja kun kytket sen tietokoneeseen (käynnistys sekvenssi). Tuote on viallinen, jos siihen syttyy heti punainen led valo.

Ohjelmointilaitteelta puuttuu päivämäärä ja kellonaika. Vika korjaantuu, kun ohjelmointilaitteella on ensimmäisen kerran kirjauduttu lukostoon.

Varmista, että yrität ohjelmoida oikeaa lukkoa. 

Epäonnistuneen ohjelmointiyrityksen jälkeen voit yrittää ohjelmointia uudelleen laittamalla ohjelmointitilan päälle. Kun ohjelmointitila on päällä, ja työnnät 'stökkelin' lukkoon, iLOQ Manager tarkistaa onko kyseiselle lukolle ohjelmointitöitä. Saat ilmoituksen jos kyseiselle lukolle ei ole töitä = kyseessä väärä lukko.