Beste praksis ved utforming av et kundesystem
Ved utforming av et kundesystem er en godt planlagt områdestruktur sammen med en metodisk prosess for rolleadministrasjon avgjørende – også for fremtidige endringer.
Hovedbrukerens rolle
Hovedbrukeren er en person som er ansvarlig for kundesystemet. Hvert kundesystem må ha minst én hovedbruker, men det kan også ha flere hovedbrukere. Det må alltid utpekes en fysisk person som hovedbruker. Denne personen vedlikeholder kundesystemet gjennom hele dets livssyklus. Hovedbrukeren kan endres når som helst.
Hovedbrukeren har det høyeste rettighetsnivået i kundesystemet. Vedkommende har rett til å utføre administrative handlinger på alle områder i kundesystemet.
Hensyn ved oppretting av områdestruktur
Se listen nedenfor for viktige faktorer du bør ta hensyn til når du planlegger en områdestruktur for kundesystemet ditt:
- Forstå områder som administrative og logiske enheter
- Inndeling av bygninger/lokasjoner: Visualiser hvordan bygninger eller lokasjoner kan deles inn i håndterbare enheter.
- Roller og tilgang: Fastsett roller for personer som får tilgang til og administrerer områdene.
- Planlegg fra store enheter til mindre
- Størrelse og antall: Vurder størrelsen og antallet bygninger eller lokasjoner.
- Geografisk inndeling: Områder kan for eksempel deles inn i administrerbare enheter basert på geografisk plassering.
- Inndeling av bygninger: I boligsegmentet for flerfamilieboliger kan bygninger deles inn i leiligheter, fellesarealer, korridorer osv.
- Administrasjon: Tildel ulike administratorer til bestemte bygninger eller lokasjoner for fokusert administrasjon.
- Bevegelse og trafikkflyt
- Trafikkflyt: Vurder hvordan personer vil bevege seg rundt i områdene. Vær oppmerksom på trafikkflyten gjennom fellesområder som lobbyer og korridorer.
- Kobling: Tenk over hvordan ulike områder er koblet sammen og fører til hverandre.
- Låser
- Sikrede områder: Vanligvis sikres områder med ulike typer låser, for eksempel iLOQ S50-låser eller relélåser styrt via online-moduler.
- Usikrede områder: Du trenger ikke nødvendigvis å opprette områder for områder uten låser.
Hensyn ved oppretting av roller
I iLOQ 5 Series+ Manager finnes det to typer roller: administratorroller og brukerroller. Administratorroller har kun rettigheter på systemnivå, dvs. de kan utføre administrative handlinger med iLOQ 5 Series+ Manager, men har ikke fysisk tilgang til noen områder.
Brukerroller har kun fysisk tilgang til områder; de kan ikke logge inn på eller utføre administrative handlinger med iLOQ 5 Series+ Manager.
Se listen nedenfor for viktige faktorer du bør ta hensyn til når du planlegger roller for kundesystemet ditt:
- Bruk prinsippet om minste privilegium
- o Prinsippet om minste privilegium er en grunnleggende komponent i rollebasert tilgangskontroll. Denne retningslinjen angir at personer kun skal tildeles det minimale rettighetsnivået som er nødvendig for å utføre ansvarsområdene sine.
- Definer administratorroller
- Definer tydelig hvem som skal administrere hva, for eksempel bygningsadministratorer eller nøkkeladministratorer.
- Begrensning av rettigheter: Sørg for at hver administratorrolle kun har rettigheter til å administrere de nødvendige områdene og kun kan utføre handlingene de trenger.
- Definer brukerroller
- Identifiser hvilke brukerroller som trenger tilgang til bestemte områder, for eksempel rengjørings- eller vedlikeholdspersonell.
- Begrensning av fysisk tilgang: Tildel hver brukerrolle kun tilgang til områdene som er nødvendige for oppgavene deres.
