Beste praktijken bij het ontwerpen van een klantsysteem

Bij het ontwerpen van een klantsysteem zijn een goed geplande perceelstructuur en een methodisch rolbeheerproces essentieel – ook voor toekomstige wijzigingen.

De rol van de hoofdgebruiker

De hoofdgebruiker is een persoon die verantwoordelijk is voor het klantsysteem. Elk klantsysteem moet minstens één hoofdgebruiker hebben, maar het kan ook meerdere hoofdgebruikers hebben. Er moet altijd een echte persoon als hoofdgebruiker worden aangewezen. Deze persoon onderhoudt het klantsysteem gedurende de gehele levenscyclus. De hoofdgebruiker kan op elk moment worden gewijzigd.

De hoofdgebruiker heeft het hoogste rechtenniveau in het klantsysteem. Hij of zij heeft het recht om beheertaken uit te voeren op alle percelen in het klantsysteem.

Overwegingen bij het aanmaken van een perceelstructuur

Raadpleeg de onderstaande lijst voor belangrijke factoren die u in overweging moet nemen bij het plannen van een perceelstructuur voor uw klantsysteem:

1. Begrijp percelen als administratieve en logische entiteiten
   • Verdeling van gebouwen/locaties: Visualiseer hoe gebouwen of locaties kunnen worden verdeeld in beheersbare entiteiten.
   • Rollen en toegang: Bepaal rollen voor personen die toegang hebben tot en de percelen beheren.
2. Plan van grote entiteiten naar kleinere
   • Grootte en aantal: Houd rekening met de grootte en het aantal gebouwen of locaties.
   • Geografische verdeling: Percelen kunnen bijvoorbeeld worden verdeeld in beheerbare entiteiten op basis van geografische locatie.
   • Gebouwen verdelen: In het segment meergezinswoningen kunnen gebouwen worden verdeeld in appartementen, gemeenschappelijke ruimtes, gangen, enz.
   • Beheer: Wijs verschillende beheerders toe aan specifieke gebouwen of locaties voor gericht beheer.
3. Beweging en verkeersstroom
   • Verkeersstroom: Houd rekening met hoe personen zich door de percelen bewegen. Let op de verkeersstroom door gemeenschappelijke ruimtes zoals lobbies en gangen.
   • Verbinding: Denk na over hoe verschillende gebieden met elkaar verbonden zijn en naar elkaar toe leiden.
4. Cilinders
   • Beveiligde gebieden: Doorgaans worden percelen beveiligd met verschillende soorten cilinders, zoals iLOQ S50-cilinders of relaiscilinders die via online modules worden aangestuurd.
   • Niet-beveiligde gebieden: U hoeft niet per se percelen aan te maken voor gebieden zonder cilinders.

Overwegingen bij het aanmaken van rollen

In iLOQ 5 Series+ Manager zijn er twee soorten rollen: beheerdersrollen en gebruikersrollen. Beheerdersrollen hebben alleen rechten op systeemniveau, d.w.z. ze kunnen beheertaken uitvoeren met iLOQ 5 Series+ Manager; ze hebben geen fysieke toegang tot enige percelen.

Gebruikersrollen hebben alleen fysieke toegang tot percelen; ze kunnen niet inloggen op of beheertaken uitvoeren met iLOQ 5 Series+ Manager.

Raadpleeg de onderstaande lijst voor belangrijke factoren die u in overweging moet nemen bij het plannen van rollen voor uw klantsysteem:

1. Pas het principe van minimale rechten toe
   • Het principe van minimale rechten is een fundamenteel onderdeel van op rollen gebaseerde toegangscontrole. Deze richtlijn bepaalt dat personen het minimale rechtenniveau moeten krijgen dat nodig is om hun verantwoordelijkheden te vervullen.
2. Definieer beheerdersrollen
   • Definieer duidelijk wie wat beheert, zoals gebouwbeheerders of sleutelbeheerders.
   • Beperking van rechten: Zorg ervoor dat elke beheerdersrol alleen rechten heeft om de benodigde percelen te beheren en alleen de acties kan uitvoeren die nodig zijn.
3. Definieer gebruikersrollen
   • Bepaal welke gebruikersrollen toegang nodig hebben tot specifieke percelen, zoals schoonmaak- of onderhoudspersoneel.
   • Beperking van fysieke toegang: Wijs elke gebruikersrol alleen toegang toe tot de percelen die nodig zijn voor hun taken.

• VorigeImplementatiehandleiding
• VolgendeHoe u een klantsysteem implementeert