Diagnostikklogger for online‑enhet
Administratorer kan eksternt aktivere innsamling av diagnostikklogger på støttede online‑enheter for å hjelpe med å undersøke problemer uten å besøke stedet. Når innsamling av diagnostikklogger er slått på, sender enheten diagnostikkdata til iLOQ for analyse og feilsøking. Etter aktivering samles diagnostikklogger i 24 timer.
Viktige brukshensyn
- Denne funksjonen bør bare aktiveres etter forespørsel fra iLOQ Support.
- Diagnostikkdata håndteres bare av iLOQ og brukes utelukkende til å støtte problemløsning.
- Diagnostikklogging fungerer bare med spesifikke programvareversjoner av støttede online‑enheter.
Støttede enheter
- N500-nettverksmoduler
- N501 online-moduler
Start innsamling av diagnostikklogger
- Velg Låsenheter i hovedmenyen.
- Høyreklikk nettverksmodulen/online-modulen du vil starte logginnsamlingen for.
- Velg Forespørsel > Diagnostikklogger.
- Velg Send forespørsel.
Forespørselen om innsamling av diagnostikklogger sendes deretter til nettverksmodulen/online-modulen. Logginnsamlingen starter når modulen har mottatt forespørselen. Merk at det kan ta noe tid før nettverksmodulen fullfører forespørselen.
Forespørselen er fullført når forespørselstidsstempelet ikke lenger vises i hurtigmenyen, og Diagnostikklogger-taggen vises når Onlineenheter-listen oppdateres. Loggføringen stopper automatisk etter 24 timer eller når den avbrytes manuelt.
Avbryt innsamling av diagnostikklogger
Hvis du må stoppe innsamling av diagnostikklogger før 24-timersperioden er over, kan du avbryte den manuelt når som helst ved å følge disse trinnene:
- Velg Låsenheter i hovedmenyen.
- Høyreklikk nettverksmodulen/online-modulen du vil avbryte logginnsamlingen for.
- Velg Forespørsel > Avbryt diagnostikklogger.
- Velg Send forespørsel.
Forespørselen om å avbryte innsamling av diagnostikklogger sendes deretter til nettverksmodulen/online-modulen. Logginnsamlingen stoppes når modulen har mottatt forespørselen. Merk at det kan ta noe tid før nettverksmodulen fullfører forespørselen.
