Diagnostische logs online apparaat
Beheerders kunnen op ondersteunde online apparaten op afstand het verzamelen van diagnostische logs inschakelen om problemen te onderzoeken zonder de locatie te bezoeken. Wanneer het verzamelen van diagnostische logs is ingeschakeld, stuurt het toestel diagnostische gegevens naar iLOQ voor analyse en probleemoplossing. Na inschakeling worden diagnostische logs 24 uur lang verzameld.
Belangrijke gebruiksoverwegingen
- Deze functie mag alleen worden ingeschakeld op verzoek van iLOQ Support.
- Diagnostische gegevens worden alleen door iLOQ verwerkt en uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van probleemoplossing.
- Diagnostische logging werkt alleen met specifieke softwareversies van ondersteunde online apparaten.
Ondersteunde toestellen
- N500-netwerkmodules
- N501 online modules
Diagnostische logverzameling starten
- Selecteer Vergrendelingsapparaten in het hoofdmenu.
- Klik met de rechtermuisknop op de netwerkmodule/online module waarvoor u de logverzameling wilt starten.
- Selecteer Verzoek > Diagnostische logs.
- Selecteer Verzoek verzenden.
Het verzoek voor diagnostische logverzameling wordt vervolgens naar de netwerkmodule/online module gestuurd. Logverzameling start wanneer de module het verzoek heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de netwerkmodule het verzoek voltooit.
Het verzoek is voltooid wanneer de tijdstempel van het verzoek niet meer in het contextmenu verschijnt, waarna de tag Diagnostische logs verschijnt wanneer de lijst Online apparaten wordt vernieuwd. De logging stopt automatisch na 24 uur of wanneer deze handmatig wordt gestopt.
Diagnostische logverzameling stoppen
Als u het verzamelen van diagnostische logs moet stoppen voordat de periode van 24 uur is afgelopen, kunt u dit op elk moment handmatig stoppen door deze stappen te volgen:
- Selecteer Vergrendelingsapparaten in het hoofdmenu.
- Klik met de rechtermuisknop op de netwerkmodule/online module waarvoor u de logverzameling wilt stoppen.
- Selecteer Verzoek > Diagnostische logs stoppen.
- Selecteer Verzoek verzenden.
Het verzoek om het verzamelen van diagnostische logs te stoppen wordt vervolgens naar de netwerkmodule/online module gestuurd. Logverzameling wordt gestopt wanneer de module het verzoek heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de netwerkmodule het verzoek voltooit.
