Welkom bij iLOQ-ondersteuning

Over het algemeen zijn er twee verschillende opties om het gebruik van de sauna of andere gedeelde ruimtes te regelen: 

Vergrendelingen voor gemeenschappelijke ruimtes met beperkte tijd:

1. Tijdprofiel in de cilinder en de sleutels

2. Gebruik van voorwaardelijke toegangsrechten van externe systemen van derden, zoals een reserveringssysteem, dat bepaalt wanneer de sleutels werken "

Here are a few things to check if the installation fails: Make sure your Windows updates are up to date (Start --> Settings --> Updates). 'ClickOnce' installation must be allowed. Check if a firewall or antivirus program is preventing the installation. Make sure your IT regulations allows you to install software from the Internet - Contact iLOQ regarding Offline installation.

U kunt doorgaan met programmeren. Uw gebruikersnaam heeft geen rechten voor alle zones in uw sluitsysteem. Neem contact op met uw sluitsysteembeheerder voor meer informatie.

1) Nieuw cilinder toevoegen: Voeg een cilinder toe - Voeg een kopie van een bestaand cilinder toe - Kies de kapotte cilinder als basis voor de nieuwe cilinder. 

2) Verberg defecte cilinder: Bewerkingsmodus inschakelen - Bladeren door vergrendelingen - Selecteer de vergrendelingsrij die moet worden verborgen - Klik met de rechtermuisknop en selecteer "" verbergen "" - Schakel de bewerkingsmodus uit en sla de wijzigingen op. Voeg een cilinder toe en selecteer "" Kopie van bestaand cilinder toevoegen "". Verberg dan de kapotte cilinder rij. Schakel de bewerkingsmodus uit.

Zorg ervoor dat de cilinder een individueel toegangsrecht heeft. Voeg de toegangsrechten van dat cilinder toe aan uw sleutel.

Controleer of u de juiste gebruikersnaam, wachtwoord en servicecode heeft. U kunt de servicecode van uw oude pc kopiëren. Zorg er ook voor dat de programmeersleutel voor dit specifieke systeem is aangesloten op uw computer en dat deze is gekoppeld aan uw gebruikersnaam.

Zoek uw sleutel in de weergave overzicht sleutels.

Dubbelklik op de rij met uw sleutel en kijk op het tabblad "Toegang tot cilinders".

Onder "Gewenste situatie / Daadwerkelijke situatie" kunt u controleren of er programmeeropdrachten in het systeem in behandeling zijn.

Bewerk indien nodig de toegangsrechten van de sleutel.

- Er zijn Windows-updates in behandeling> Installeer alle beschikbare Windows-updates en start de computer opnieuw op.

- Programmer kan niet worden gevonden> Controleer of er geen andere instances tegelijkertijd zijn geopend, installeer de stuurprogramma's opnieuw.

- Wachtwoord of gebruikers-ID is onjuist> Controleer gebruikers-ID en wachtwoord, vraag een andere gebruiker om het wachtwoord voor uw gebruikers-ID te wijzigen.

- Geen verbinding met de iLOQ-server> Controleer de internetverbinding, gebruik dezelfde internetinstellingen als de internetbrowser

- Geen rechten met ingevoegd token> Controleer of u het juiste iLOQ-token heeft, controleer bij een andere systeemgebruiker of uw gebruikers-ID inlogrechten heeft met ingevoegd token.

Vraag iLOQ of het wachtwoord op de server is opgeslagen?

- Zo niet, dan is het niet meer mogelijk om nieuwe cilinders toe te voegen en nieuwe tokens aan het sluitsysteem aan te maken, tenzij het originele wachtwoord wordt gevonden.

- Zo ja, geef dan iLOQ de servicecode, de naam van het sluitsysteem of het contractnummer. iLOQ brengt 200 EUR in rekening voor elke opvraging. Notitie! iLOQ geeft het wachtwoord alleen aan een bekende persoon en de aanvraag moet in geschreven vorm gebeuren "

Selecteer de sleutel

> klik met de rechtermuisknop op de sleutelrij en selecteer "Toegangsrechten van de sleutel bewerken"

> selecteer "Tijdprofielen voor de sleutel"