Welkom bij iLOQ-ondersteuning

Vraag iLOQ of het wachtwoord op de server is opgeslagen?

- Zo niet, dan is het niet meer mogelijk om nieuwe cilinders toe te voegen en nieuwe tokens aan het sluitsysteem aan te maken, tenzij het originele wachtwoord wordt gevonden.

- Zo ja, geef dan iLOQ de servicecode, de naam van het sluitsysteem of het contractnummer. iLOQ brengt 200 EUR in rekening voor elke opvraging. Notitie! iLOQ geeft het wachtwoord alleen aan een bekende persoon en de aanvraag moet in geschreven vorm gebeuren "

Selecteer de sleutel

> klik met de rechtermuisknop op de sleutelrij en selecteer "Toegangsrechten van de sleutel bewerken"

> selecteer "Tijdprofielen voor de sleutel"

- Onjuiste gebruikersrechten

- Filter actief

- Item is verborgen / wordt niet standaard weergegeven 

Selecteer Basisgegevens> Plattegronden> Plattegrond toevoegen> Bestaande plattegrond vervangen. Volg de instructies zorgvuldig om de cilinderlocaties niet te wijzigen.

Selecteer Basisgegevens> Plattegronden en de nieuwe plattegrond

- Klik op de knop Alle vergrendelingen verplaatsen volgens referentiebewegingen

- Selecteer een cilinder dichtbij de rechterbovenhoek van de plattegrond en sleep het naar de juiste positie op de nieuwe plattegrond

- Selecteer een cilinder dichtbij de linkerbenedenhoek van de plattegrond en sleep deze naar de juiste positie op de nieuwe plattegrond

- De andere cilinders worden automatisch opnieuw op hun juiste positie geplaatst.

Controleer of de standaardprinter aanwezig is (niet bijvoorbeeld een oude en verwijderde netwerkprinter) en en zorg ervoor dat deze normaal A4 kan afdrukken.

Verklein de grootte van het plattegrondbestand, de grootte moet kleiner zijn dan 1 MB. PDF-documenten hebben vaak veel lagen, waardoor het verkleinen van de lagen of details in een laag de bestandsgrootte drastisch verkleint. DWG-bestanden zijn niet toegestaan.

Nee, want als u zich aanmeldt bij iLOQ S10 Manager, heeft u een USB-verbinding met een Token nodig

Controleer het serviceadres. Als het (.com) is, schakel dan over naar (.de) [uw land]

Controleer of u over de juiste beheerdersrechten op de pc beschikt - in ieder geval lokale beheerders. Download de stuurprogramma's van iLOQ.com (Producten -> Software -> Programmeerapparaat ->) of iLOQ-ondersteuningsportaal