Willkommen beim iLOQ-Support

Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige Benutzerkennung mit dem entsprechenden Passwort und dem dazugehörigen Token verwenden. Überprüfen Sie bitte weiterhin die Service- Adresse und die Service-Kennung.

Überprüfen Sie bitte, ob der Programmiertoken geladen ist.

Möglicherweise wrd der Programmiertoken am USB-Port des PC´s  nicht erkannt. Um dies zu überprüfen, gehen Sie bitte in der Anmeldemaske auf "aktualisieren" (runder Pfeil rechts in der Anmeldmaske) 

Sollte der Programmiertoken immer noch nicht gefunden werden, installieren Sie bitte den Treiber manuell.

Installieren Sie den iLOQ Manager anhand der Anweisungen für die Erstinstallation.

Installieren Sie den iLOQ Manager gemäß den Anweisungen für eine Neuinstallation

Leider nicht. MAC-PC´s besitzen keine Microsoft NET-Unterstützung. Auch wenn Sie das virtuelle Windows auf Ihrem MAC-PC verwenden,müsste der iLOQ-Manager bei jedem Programm-Update neu installiert werden.

Wenn Sie ein Zugangsrecht erstellen, wird dessen Sichtbarkeit definiert (standardmäßig sichtbar oder standardmäßig nicht sichtbar). Mit der Schaltfläche Alle Suchkriterien löschen können Sie sicherstellen, dass Sie alle Zugangsrechte sehen. Das Zugangsrecht kann auch in einem Bereich, bzw. Gebäude  liegen, für die Sie keine Rechte haben.

Installieren Sie die Echtzeituhr in den Zylinder an und programmieren Sie den Zylinder neu.Um einen Programmierbedarf zu provozieren, reicht es, dem Zylinder ein Zugangsrecht hinzu zufügen.

obere Menüleiste Verwaltung -> Schließsystemdaten bearbeiten -> Einstellungen -> Haken bei "Gebäudefunktion aktiv" setzen. Nach einem erneuten Aus- und Einloggen ist die Gebäudefunktion aktiv. Achtung: die Benutzer müssen entsprechend berechtigt werden.

Obere Menüleiste Verwaltung -> Schließsystemdaten bearbeiten -> Bereichseinstellungen  -> DropDown Menü Bereichsfunktion auf "aktiv..." setzen. Nach einem erneuten Aus- und Einloggen ist die Bereichsfunktion aktiv. Achtung: die Benutzer müssen entsprechend berechtigt werden.

Ja, mit dieser Funktion können Sie einen verlorenen/gestohlenen iLOQ Schlüssel sperren, indem Sie den neuen Schlüssel als Ersatzschlüssel für den verlorenen /gestohlenen Schlüssel programmieren, und müssen nicht mit dem Programmiergerät zur Schließung gehen.Der verlorene Schlüssel wird auf die Blacklist gesetzt, und der Ersatzschlüssel erbt sämtliche Atribute (Zutrittsrechte, Name usw.)