Bienvenido al soporte de iLOQ

En general, existen dos opciones diferentes para controlar el uso del Sauna u otros espacios compartidos: cilindros de áreas comunes por tiempo limitado: 1. Límites de tiempo en el cilindro y llaves 2. Uso de derechos de acceso condicional de sistemas externos de terceros, como el sistema de reservas, que define cuándo funcionan las llaves

Aquí hay algunas cosas para verificar si falla la instalación: Asegúrese de que sus actualizaciones de Windows estén actualizadas (Inicio -> Configuración -> Actualizaciones). Se debe permitir la instalación 'ClickOnce'. Compruebe si un cortafuegos o un programa antivirus está impidiendo la instalación. Asegúrese de que sus regulaciones de IT le permitan instalar software desde Internet. Comuníquese con iLOQ con respecto a la instalación sin conexión.

Puede continuar programando. Su nombre de usuario no tiene derechos sobre todas las zonas de su sistema de cierre. Comuníquese con el administrador del sistema de cierre para obtener más información.

1) Agregar nuevo cilindro: Agregar un cilindro - Agregar una copia del cilindro existente - Elija el cilindro roto como información base 2) Ocultar el cilindro roto: Activar el modo de edición - Ver cilindros - Seleccionar la fila del cilindro que se ocultará - Hacer clic derecho y seleccionar "ocultar" - Desactivar el modo de edición y guardar los cambios. Agregue un cilindro y seleccione "Agregar copia del cilindro existente". Luego esconde la fila de cilindro roto. Desactive el modo de edición.

Asegúrese de que el cilindro tenga derecho de acceso individual. Agregue los derechos de acceso de esa cilindro a su llave.

Compruebe que tiene el correcto: Nombre de usuario, contraseña y código de servicio. Puede copiar el código de servicio de su PC anterior. Además, asegúrese de que el Token para este sistema en particular esté conectado a su computadora y que esté vinculado con su nombre de usuario.

Busque su llave en la vista Ver llaves. Haga doble clic en la fila de la llave y busque en la pestaña "Acceso a cilindros". En "Situación planificada / Situación real" puede comprobar si hay trabajos de programación pendientes en el sistema. Si es necesario, edite los derechos de acceso de la llave.

- Hay actualizaciones de Windows pendientes> Instale todas las actualizaciones de Windows disponibles y reinicie la computadora. 

- No se puede encontrar el programador> Compruebe que no este iLOQ manager abierto mas de una vez, vuelva a instalar los drivers 

- La contraseña o el ID de usuario son incorrectos> Compruebe el ID de usuario y la contraseña, solicite a otro usuario que cambie la contraseña de su ID de usuario. 

- Sin conexión al servidor iLOQ> Verifique la conexión a Internet, use la misma configuración de Internet que el navegador de Internet 

- Sin derechos con el token insertado> Verifique que tiene el token iLOQ correcto, verifique con otro usuario del sistema que su ID de usuario tiene derechos de inicio de sesión con el token insertado .

Pregunte a iLOQ si la contraseña está guardada en el servidor. 

- Si no, no será posible agregar nuevos cilindros o crear nuevos tokens al sistema de cierre a menos que se encuentre la contraseña original. 

- En caso afirmativo, proporcione a iLOQ el código de servicio, el nombre del sistema de cierre o el número de contrato. 

iLOQ cobrará 200 EUR por cada recuperación. ¡Nota! iLOQ le dará la contraseña solo a una persona conocida y la solicitud de recuperación debe realizarse en formato escrito

Seleccione la llave> haga clic con el botón derecho en la fila de la llave y seleccione "Editar derechos de acceso de la llave"> seleccione "Definir limitaciones de tiempo"