Bienvenido al soporte de iLOQ

La aplicación iLOQ S50 para Android o Huawei es una llave digital que le permite utilizar su teléfono Android o Huawei para abrir los cilindros NFC iLOQ S50 para los que tiene derechos de acceso válidos. Los derechos de acceso se envían a su teléfono y un administrador del sistema de cierre los gestiona de forma remota. Esta guía le ayuda a empezar a usar la aplicación y le explica sus funciones.

La aplicación iLOQ S50 para Android o Huawei funciona en la mayoría de los teléfonos Android o Huawei con NFC que tienen un sistema operativo Android. Sin embargo, teniendo en cuenta la gran variedad de formatos y diseños de los distintos modelos de teléfonos que afectan al funcionamiento de la tecnología NFC, no se garantiza que la aplicación funcione a la perfección en todos los teléfonos Android o Huawei con NFC. Por lo tanto, se recomienda probar la aplicación en el teléfono antes de ponerla en uso.

Antes de instalar la aplicación, asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos:

1. Su teléfono es compatible con NFC.
   1. Se requiere NFC para abrir el cilindro. La aplicación no se puede instalar desde Google Play en teléfonos que no disponen de NFC. 
2. Sabe dónde está la antena NFC en su teléfono
   1. Esta aplicación utiliza la capacidad de captación de energía inalámbrica de la tecnología NFC para abrir los cilindros. Para asegurar un flujo de energía ágil y eficaz entre el teléfono y el cilindro durante la apertura, la antena NFC del teléfono debe estar bien colocada en la antena del cilindro. La antena NFC puede estar en distintos sitios según el modelo del teléfono. Para comprobar la ubicación de la antena NFC de su teléfono, consulte las instrucciones de funcionamiento o póngase en contacto con el fabricante. Tenga en cuenta que el rendimiento de la tecnología NFC puede verse afectado si su teléfono tiene una funda.
3. Su teléfono no está rooteado.
   1. El root expone a los dispositivos a amenazas de seguridad. La aplicación iLOQ S50 no puede ser instalada y utilizada en dispositivos rooteados.
4. El sistema operativo de su teléfono dispone de la última versión.
   1. Esto garantiza que su teléfono esté protegido por los últimos parches de seguridad. Por razones de seguridad, es importante mantener siempre el sistema operativo actualizado a la última versión.

La aplicación iLOQ S50 se instala gratuitamente desde Google Play o AppGallery de Huawei. Nota: Debe tener una cuenta de Google en su dispositivo para instalar aplicaciones de Google Play o una cuenta de Huawei para instalarlas de AppGallery. Después de la instalación, la aplicación debe registrarse como una llave de un sistema de cierre antes de que pueda ser utilizada. 

Teléfonos Android:

1. Abra el mensaje de registro de iLOQ enviado por correo electrónico o SMS y pulse sobre el enlace. Se abrirá la página de instrucciones en su navegador predeterminado. 
2. Pulse el botón OBTENER EN Google Play. Se le dirigirá a la página de instalación de la aplicación iLOQ S50 en Google Play.
3. Pulse el botón Instalar. Una vez que la aplicación se haya instalado, pulse el botón ABRIR.
4. Lea el acuerdo de licencia de usuario final (ALUF) y la política de privacidad. Después de leer ambos documentos, vuelva a la aplicación y pulse ACEPTAR Y CONTINUAR para aceptar las condiciones y continuar con la aplicación. La aplicación se abrirá y aparecerá como No registrado. Esto se debe a que la aplicación está instalada pero aún no ha sido registrada como una llave para ningún sistema de cierre. Continúe al capítulo 4.

Teléfonos Huawei:

1. Abra el mensaje de registro de iLOQ y pulse sobre el enlace. Se abrirá la página de instrucciones en su navegador predeterminado.
2. Pulse el botón EXPLORAR EN AppGallery. Se le dirigirá a la página de instalación de la aplicación iLOQ S50 en AppGallery.
3. Pulse el botón INSTALAR. Una vez que la aplicación se haya instalado, pulse el botón ABRIR.
4. Lea el ALUF y la política de privacidad. Después de leer ambos documentos, vuelva a la aplicación y pulse ACEPTAR Y CONTINUAR para aceptar las condiciones y continuar con la aplicación. La aplicación se abrirá y aparecerá como No registrado. Esto se debe a que la aplicación está instalada pero aún no ha sido registrada como una llave para ningún sistema de cierre. Continúe al capítulo 4.

También puede instalar la aplicación directamente desde Google Play en lugar de instalarla desde el mensaje de registro. 

1. Abra Google Play.
2. Busque "iLOQ S50" y haga clic en el icono de la aplicación.
3. Siga los pasos del 3 al 5 descritos en el capítulo 2.1.
   

También puede instalar la aplicación directamente desde AppGallery en lugar de instalarla desde el mensaje de registro. 

1. Abra AppGallery.
2. Busque "iLOQ S50" y haga clic en el icono de la aplicación.
3. Siga los pasos del 3 al 5 descritos en el capítulo 2.1.

El administrador del sistema de cierre puede habilitar un requisito de ubicación para la llave de teléfono. Es una función de seguridad en la que la ubicación de un usuario se guarda para registrar rastros de auditoría de cada evento de apertura o cierre del cilindro.

Cuando el requisito de ubicación se habilite en su llave de teléfono, la aplicación iLOQ S50 le pedirá permiso para usar los datos de su ubicación.

Para unos resultados óptimos, asegúrese de que los siguientes ajustes están configurados en su teléfono:

• Servicios de ubicación habilitados
• Permisos de ubicación habilitados para la aplicación iLOQ S50
• Ubicación exacta habilitada para la aplicación iLOQ S50 (en Android 12 o superior)

La aplicación iLOQ S50 comprueba la ubicación solamente cuando se establece una conexión NFC con el cilindro.

Junto al nombre del sistema de cierre aparece un pequeño indicador que señala que se comprobará su ubicación en cada evento de apertura y cierre del cilindro.

Antes de que se pueda utilizar, la aplicación debe registrarse como una llave de un sistema de cierre. El registro lo inicia un administrador del sistema de cierre que le envía un SMS o un correo electrónico de registro. Además del mensaje de registro, también recibirá un código de activación por SMS o correo electrónico. Cuando haya recibido el mensaje de registro, siga estos pasos:

1. Abra el mensaje de registro de iLOQ y pulse sobre el enlace. Se abre la aplicación y se inicia al registro.
2. La aplicación pide un código de activación. Introduzca el código de activación de uso único que ha recibido en un SMS o correo electrónico enviado por separado y pulse Activar. 
   1. Si se registra por SMS, la aplicación iLOQ S50 introducirá el código de activación de uso único automáticamente.
3. Si el código de uso único es válido, su llave de teléfono se activa. Pulse OK. La aplicación ya está lista para su uso.

Si el código de activación se introduce incorrectamente durante varios intentos, el enlace y el código dejarán de ser válidos. Tendrá que pedir al administrador de su sistema de cierre un nuevo enlace de registro.

La aplicación puede registrarse como llave en varios sistemas de cierre. Pueden registrarse sistemas de cierre adicionales de la misma manera que el primero, siguiendo los pasos descritos anteriormente. La vista Sistemas de cierre, en la parte inferior de la pantalla, muestra la lista de sistemas de cierre en los que la aplicación está registrada como llave. 

En la vista Sistemas de cierre, los cuatro primeros sistemas de cierre están activos, es decir, los cilindros que contienen pueden abrirse con la aplicación. Los demás sistemas de cierre de la lista están en estado de espera. El primer intento de abrir un cilindro de un sistema de cierre en espera fallará, pero la aplicación pasará el sistema de cierre al estado activo y el siguiente intento de abrir el cilindro tendrá éxito.

Tenga en cuenta que un máximo de cuatro sistemas de cierre pueden estar activos al mismo tiempo. Si un sistema de cierre en espera se activa, la aplicación mueve alguno de los sistemas activos en estado de espera.

Los derechos de acceso determinan qué cilindros pueden abrirse con la aplicación, a qué horas y en qué condiciones. Los derechos de acceso del usuario son definidos por el administrador en el software de gestión del sistema de cierre y se dan a la aplicación durante el registro. El administrador puede activar actualizaciones forzadas para los derechos de acceso en cualquier momento. Por razones de seguridad, la aplicación no muestra a qué cilindros tiene acceso. Puede obtener esta información del administrador del sistema de cierre. 

Para abrir un cilindro con la aplicación:

1. Asegúrese de que el NFC esté encendido en su teléfono.
2. Abra la aplicación iLOQ S50. 
3. Coloque el área de la antena NFC de su teléfono cerca de la antena del cilindro.
   1. Si necesita más asistencia o ayuda para abrir el cilindro, pulse el enlace Instrucciones.
4. Cuando la aplicación comienza a comunicarse con el cilindro, la pantalla se vuelve gris. Mantenga el teléfono quieto hasta que la aplicación muestre la pantalla de apertura verde que indica una apertura correcta. El mecanismo de cierre interno del cilindro se activa y puede abrir el cilindro girando el pomo.  

Notas:

El tiempo de comunicación (pantalla gris) puede ser un poco más largo si la aplicación tiene una tarea de programación, una tarea de lectura del registro de eventos para el cilindro, o si el cilindro está configurado para requerir la validación del servidor de la llave durante la apertura. Si el cilindro se ha configurado para requerir la validación del servidor de la llave, el teléfono debe tener una conexión de red.

Los cilindros pueden abrirse con la aplicación también cuando ésta se encuentra en segundo plano, es decir, sin llevar la aplicación al primer plano. No obstante, hay algunos casos en los que es necesario abrir la aplicación y actualizar las llaves del servidor antes de abrir el cilindro. 

Estos casos son:

• El teléfono se ha reiniciado.
• El intervalo de expiración de la llave ha transcurrido. Puede obtener más información sobre el intervalo de expiración de las llaves en el capítulo 7.

En los casos anteriores, abra la aplicación y pulse sobre el nombre del sistema de cierre en la vista Sistemas de cierre para ir a la vista Detalles del sistema de cierre. Actualice la llave desde el servidor y restablezca el contador del intervalo de expiración de los sistemas de cierre mostrados pulsando ACTUALIZAR.

El administrador del sistema de cierre puede establecer un requisito de confirmación de apertura/cierre de cerraduras para el sistema de cierre. Si se activa, al abrir o cerrar cerraduras que requieren credenciales de usuario y lectura NFC tanto para abrir como para cerrar (p. ej., ciertos candados), se le pedirá que confirme qué acción (abrir o cerrar) ha realizado. Para confirmar, seleccione la opción correcta en la pantalla.

Tenga en cuenta que esta selección no afecta a la propia cerradura de ninguna manera, solo se utiliza con fines de registro de eventos de la cerradura.