Informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć na poniższej liście:

• Musisz mieć włączoną funkcję NFC w swoim telefonie. Możesz to sprawdzić w ustawieniach swojego telefonu.
• Antena NFC może znajdować się w różnych miejscach w zależności od modelu telefonu. Aby sprawdzić lokalizację anteny NFC, należy zapoznać się z instrukcją obsługi telefonu lub skontaktować się z producentem. Informacje o lokalizacji anteny NFC wybranych modeli telefonów znajdziesz na poniższych ilustracjach.
• Obudowy/etui na telefony mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie klucza telefonicznego. Zdejmij obudowę/pokrywę i spróbuj ponownie.
• Sprawdź, czy Twój klucz nie wygasł. Jeśli ważność klucza wygasła, nazwa systemu zamykania zostanie wyświetlona na żółto, a obok pojawi się żółty trójkąt. Następnie należy odświeżyć swoje klucze z serwera. Naciśnij nazwę systemu zamków w widoku Locking Systems (Systemy zamków), aby przejść do widoku Locking System Details (Szczegóły systemu zamków). W tym widoku Status odświeżenia klucza informuje o konieczności odświeżenia klucza lub pokazuje pozostały czas, po którym należy to zrobić. Aby odświeżyć klucz z serwera i zresetować licznik czasu wygaśnięcia dla wyświetlonych systemów zamków, naciśnij REFRESH (ODŚWIEŻ).
• Upewnij się, że masz dostęp do sieci komórkowej lub Wi-Fi (nie zawsze jest to potrzebne, ale jeśli Twój klucz ma oczekujące żądanie aktualizacji/odświeżenia, konieczne jest połączenie sieciowe). Ponadto, jeśli zamek jest skonfigurowany tak, aby wymagał uwierzytelniania online za pomocą klucza, telefon musi mieć połączenie sieciowe podczas otwierania zamka.
• Godzina i data muszą być ustawione automatycznie w telefonie, ręczna zmiana może spowodować, że klucz nie będzie działał.
• Uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie.
• Usuń aplikację iLOQ S50 ze swojego telefonu, a następnie zainstaluj ją ponownie.

Uwaga: Po usunięciu i ponownym zainstalowaniu aplikacji musisz poprosić administratora o nowy link rejestracyjny klucza.

Przykładowe umiejscowienie anteny NFC w wybranych modelach telefonów: 

Seritag, dostawca tagów NFC, prowadzi listę lokalizacji anten NFC w różnych modelach telefonów na swojej stronie internetowej: https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/.

Pełną listę obszarów wykrywania NFC w telefonach Samsung można znaleźć na stronie www.samsung.com/hk_en/nfc-support/