Weitere Informationen und Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie in der nachstehenden Liste:

• Die NFC-Funktion muss auf Ihrem Smartphone aktiviert sein. Ob das der Fall ist, können Sie in Ihren Smartphone-Einstellungen überprüfen.
• Die NFC-Antenne kann sich je nach Telefonmodell an unterschiedlichen Stellen befinden. Informationen darüber, wo sich die NFC-Antenne auf Ihrem Smartphone befindet, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Smartphones bzw. erhalten Sie vom Ihrem Smartphone-Hersteller. In den nachfolgenden Abbildungen sehen Sie, wo sich die NFC-Antenne in den ausgewählten Smartphone-Modellen befindet.
• Die Verwendung von Handyhüllen/-etuis kann die Funktion des Telefonschlüssels beeinträchtigen. Entfernen Sie die Hülle/das Etui und versuchen Sie es erneut.
• Vergewissern Sie sich, dass das Ablaufintervall Ihres Schlüssels nicht verstrichen ist. Wenn Ihr Schlüssel abgelaufen ist (und aktualisiert werden muss), erscheint der Name des Schließsystems in Gelb, gefolgt von einem gelben Dreieck. Sie müssen den Schlüssel dann über den Server aktualisieren. Tippen Sie in der Ansicht Schließsysteme auf den Namen des Schließsystems, um die Ansicht Schließsystemdetails aufzurufen. In dieser Ansicht sehen Sie unter Schlüsselaktualisierungsstatus, ob Ihr Schlüssel jetzt aktualisiert werden muss bzw. wie viel Zeit bis zur erforderlichen Aktualisierung verbleibt. Wenn Sie auf AKTUALISIEREN tippen, wird der Schlüssel über den Server aktualisiert und der Zähler für das Ablaufintervall der angezeigten Schließanlagen wird zurückgesetzt.
• Vergewissern Sie sich, dass ein Mobilfunknetz- oder WiFi-Verbindung verfügbar ist. (Eine Netzwerkverbindung ist zwar nicht immer erforderlich, wird aber benötigt, wenn für Ihren Schlüssel ein Update/eine Aktualisierung angefordert wurde.) Wenn der Zylinder außerdem so konfiguriert ist, dass eine Online-Authentifizierung vom Schlüssel verlangt wird, benötigt das Smartphone zum Öffnen des Zylinders eine Netzwerkverbindung.
• Uhrzeit und Datum müssen auf Ihrem Smartphone auf automatische Aktualisierung festgelegt sein. Die manuelle Einstellung dieser Angaben kann dazu führen, dass Ihr Schlüssel nicht funktioniert.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es erneut.
• Entfernen Sie die ILOQ S50-App aus Ihrem Smartphone und installieren Sie sie anschließend neu.

Hinweis: Nachdem Sie die App entfernt und neu installiert haben, müssen Sie bei Ihrem Administrator einen neuen Link zur Schlüsselregistrierung anfordern.

Beispiele für die Position der NFC-Antenne bei ausgewählten Smartphone-Modellen: 

Seritag, ein Anbieter für NFC-Tags, bietet auf seiner Website https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/ eine Liste mit den Positionen der NFC-Antenne bei verschiedenen Telefonmodellen an.

Eine umfassende Liste der NFC-Erkennungsbereiche von Samsung-Smartphones finden Sie auf www.samsung.com/hk_en/nfc-support/