Consultez la liste ci-dessous pour obtenir des informations et des conseils de dépannage :

• La fonction NFC doit être activée sur votre téléphone. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre téléphone.
• L’antenne NFC peut se trouver à des endroits différents selon le modèle de téléphone. Pour vérifier l’emplacement de l’antenne NFC sur votre téléphone, consultez le mode d’emploi de votre téléphone ou contactez le fabricant. Consultez les images ci-dessous pour localiser l’antenne NFC sur les modèles de téléphones sélectionnés.
• Les housses/coques de téléphone peuvent empêcher le bon fonctionnement de la clé téléphonique. Retirez la housse/coque et réessayez.
• Vérifiez que votre clé n’a pas expiré. Si votre clé a expiré, le nom du système de fermeture est indiqué en jaune, suivi d’un triangle jaune.. Il faut que vous actualisiez vos clés depuis le serveur. Appuyez sur le nom du système de fermeture dans la fenêtre Système de fermeture pour afficher la fenêtre Détails du système de fermeture. Dans cette fenêtre, l’État de l’actualisation de la clé vous indique si vous devez actualiser votre clé maintenant ou si vous disposez du temps restant pour le faire. Pour actualiser la clé depuis le serveur et réinitialiser le compteur du délai d’expiration pour les systèmes de fermeture, appuyez sur ACTUALISER.
• Vérifiez que vous disposez d’un réseau mobile ou de la Wifi (ce n’est pas toujours nécessaire mais si votre clé doit être mise à jour/actualisée alors une connexion au réseau est requise). De même, si la serrure est programmée pour nécessiter l’authentification en ligne depuis la clé, le téléphone doit disposer d’une connexion réseau.
• L’heure et la date doivent être réglées sur la mise à jour automatique sur votre téléphone, car les modifications manuelles peuvent empêcher votre clé de fonctionner.
• Redémarrez votre téléphone et réessayez.
• Supprimez l’application iLOQ S50 de votre téléphone et réinstallez-la.

Remarque : Après la suppression et la réinstallation de l’application, il faut que vous demandiez un nouveau lien d’enregistrement de clé à votre administrateur.

Exemples d’emplacement de l’antenne NFC sur les modèles de téléphones sélectionnés : 

Seritag, un fournisseur d’étiquettes NFC, tient à jour une liste des emplacements des antennes NFC de différents modèles de téléphones sur son site web à l’adresse suivante https://seritag.com/learn/nfc-enabled-phones/.

Pour un liste complète de zones de détection NFC des téléphones Samsung, rendez-vous sur www.samsung.com/hk_en/nfc-support/