Registros de diagnóstico de dispositivo online
Los administradores pueden habilitar de forma remota la recopilación de registros de diagnóstico en dispositivos online compatibles para ayudar a investigar problemas sin visitar el sitio. Cuando la recopilación de registros de diagnóstico está activada, el dispositivo envía datos de diagnóstico a iLOQ para análisis y resolución de problemas. Después de habilitarse, los registros de diagnóstico se recopilan durante 24 horas.
Consideraciones importantes de uso
- Esta función solo debe habilitarse a petición de iLOQ Support.
- Los datos de diagnóstico son gestionados únicamente por iLOQ y se usan estrictamente para apoyar la resolución de problemas.
- El registro de diagnóstico funciona solo con versiones de software específicas de dispositivos online compatibles.
Dispositivos compatibles
- Módulos de red N500
- Módulos online N501
Iniciar recopilación de registros de diagnóstico
- Seleccione Dispositivos de cierre en el menú principal.
- Haga clic con el botón derecho en el módulo de red/módulo online para el que desea iniciar la recopilación de registros.
- Seleccione Solicitud > Registros de diagnóstico.
- Seleccione Enviar solicitud.
La solicitud de recopilación de registros de diagnóstico se envía entonces al módulo de red/módulo online. La recopilación de registros comenzará cuando el módulo haya recibido la solicitud. Tenga en cuenta que el módulo de red puede tardar algún tiempo en completar la solicitud.
La solicitud se completa cuando la marca de tiempo de la solicitud ya no aparece en el menú contextual, tras lo cual aparece la etiqueta Registros de diagnóstico cuando se actualiza la lista Dispositivos online. El registro se detiene automáticamente después de 24 horas o cuando se cancela manualmente.
Cancelar recopilación de registros de diagnóstico
Si necesita detener la recopilación de registros de diagnóstico antes de que finalice el período de 24 horas, puede cancelarla manualmente en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Seleccione Dispositivos de cierre en el menú principal.
- Haga clic con el botón derecho en el módulo de red/módulo online para el que desea cancelar la recopilación de registros.
- Seleccione Solicitud > Cancelar registros de diagnóstico.
- Seleccione Enviar solicitud.
La solicitud para cancelar la recopilación de registros de diagnóstico se envía entonces al módulo de red/módulo online. La recopilación de registros se detendrá cuando el módulo haya recibido la solicitud. Tenga en cuenta que el módulo de red puede tardar algún tiempo en completar la solicitud.
