Diagnostiklogs for online-enhed
Administratorer kan fjernaktivere indsamling af diagnostiklogs på understøttede online-enheder for at hjælpe med at undersøge problemer uden at besøge stedet. Når indsamling af diagnostiklogs er slået til, sender enheden diagnostikdata til iLOQ til analyse og fejlfinding. Efter aktivering indsamles diagnostiklogs i 24 timer.
Vigtige overvejelser ved brug
- Denne funktion bør kun aktiveres efter anmodning fra iLOQ Support.
- Diagnostikdata håndteres kun af iLOQ og bruges udelukkende til at understøtte problemløsning.
- Diagnostiklogning fungerer kun med specifikke softwareversioner af understøttede online-enheder.
Understøttede enheder
- N500-netværksmoduler
- N501 online-moduler
Start indsamling af diagnostiklogs
- Vælg Låseenheder i hovedmenuen.
- Højreklik på det netværksmodul/online-modul, du vil starte logindsamlingen for.
- Vælg Anmodning > Diagnostiklogs.
- Vælg Send anmodning.
Anmodningen om indsamling af diagnostiklogs sendes derefter til netværksmodulet/online-modulet. Logindsamlingen starter, når modulet har modtaget anmodningen. Bemærk, at det kan tage noget tid, før netværksmodulet fuldfører anmodningen.
Anmodningen er fuldført, når anmodningens tidsstempel ikke længere vises i genvejsmenuen, hvorefter mærket Diagnostiklogs vises, når listen Online-enheder opdateres. Logning stopper automatisk efter 24 timer eller når den afbrydes manuelt.
Afbryd indsamling af diagnostiklogs
Hvis du har brug for at stoppe indsamlingen af diagnostiklogs, før 24-timersperioden slutter, kan du afbryde den manuelt når som helst ved at følge disse trin:
- Vælg Låseenheder i hovedmenuen.
- Højreklik på det netværksmodul/online-modul, du vil afbryde logindsamlingen for.
- Vælg Anmodning > Afbryd diagnostiklogs.
- Vælg Send anmodning.
Anmodningen om at afbryde indsamlingen af diagnostiklogs sendes derefter til netværksmodulet/online-modulet. Logindsamlingen stoppes, når modulet har modtaget anmodningen. Bemærk, at det kan tage noget tid, før netværksmodulet fuldfører anmodningen.
