Diagnoseprotokolle für Online‑Komponenten
Administratoren können die Erfassung von Diagnoseprotokollen auf unterstützten Online‑Komponenten aus der Ferne aktivieren, um Probleme zu untersuchen, ohne den Standort zu besuchen. Wenn die Erfassung von Diagnoseprotokollen eingeschaltet ist, sendet das Gerät Diagnosedaten zur Analyse und Fehlerbehebung an iLOQ. Nach der Aktivierung werden Diagnoseprotokolle 24 Stunden lang erfasst.
Wichtige Hinweise zur Verwendung
- Diese Funktion sollte nur auf Anforderung des iLOQ Support aktiviert werden.
- Diagnosedaten werden nur von iLOQ verarbeitet und ausschließlich zur Unterstützung der Problemlösung verwendet.
- Die Diagnoseprotokollierung funktioniert nur mit bestimmten Softwareversionen unterstützter Online‑Komponenten.
Unterstützte Geräte
- N500-Netzwerkmodule
- N501 Online‑Module
Erfassung von Diagnoseprotokollen starten
- Wählen Sie Zugangskomponenten im Hauptmenü.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkmodul/Online‑Modul, für das Sie die Protokollerfassung starten möchten.
- Wählen Sie Anforderung > Diagnoseprotokolle.
- Wählen Sie Anforderung senden.
Die Anforderung zur Erfassung von Diagnoseprotokollen wird dann an das Netzwerkmodul/Online‑Modul gesendet. Die Protokollerfassung startet, wenn das Modul die Anforderung empfangen hat. Beachten Sie, dass die Ausführung der Anforderung durch das Netzwerkmodul einige Zeit dauern kann.
Die Anforderung ist abgeschlossen, wenn der Zeitstempel der Anforderung nicht mehr im Kontextmenü erscheint; danach erscheint das Tag Diagnoseprotokolle, wenn die Liste Online‑Komponenten aktualisiert wird. Die Protokollierung stoppt automatisch nach 24 Stunden oder wenn sie manuell abgebrochen wird.
Erfassung von Diagnoseprotokollen abbrechen
Wenn Sie die Erfassung von Diagnoseprotokollen vor Ablauf des 24-Stunden-Zeitraums beenden müssen, können Sie sie jederzeit manuell abbrechen, indem Sie diese Schritte ausführen:
- Wählen Sie Zugangskomponenten im Hauptmenü.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkmodul/Online‑Modul, für das Sie die Protokollerfassung abbrechen möchten.
- Wählen Sie Anforderung > Diagnoseprotokolle abbrechen.
- Wählen Sie Anforderung senden.
Die Anforderung zum Abbruch der Erfassung von Diagnoseprotokollen wird dann an das Netzwerkmodul/Online‑Modul gesendet. Die Protokollerfassung wird gestoppt, wenn das Modul die Anforderung empfangen hat. Beachten Sie, dass die Ausführung der Anforderung durch das Netzwerkmodul einige Zeit dauern kann.
