Journaux de diagnostic des modules réseau
Les administrateurs peuvent activer à distance la collecte des journaux de diagnostic sur les modules réseau pris en charge afin d’aider à investiguer les problèmes sans se rendre sur site. Lorsque la collecte des journaux de diagnostic est activée, l’appareil envoie des données de diagnostic à iLOQ pour analyse et dépannage. Après activation, les journaux de diagnostic sont collectés pendant 24 heures.
Considérations d’utilisation importantes
- Cette fonctionnalité ne doit être activée qu’à la demande du support iLOQ.
- Les données de diagnostic sont traitées uniquement par iLOQ et utilisées strictement pour soutenir la résolution des problèmes.
- La journalisation de diagnostic fonctionne uniquement avec des versions logicielles spécifiques des modules réseau pris en charge.
Appareils pris en charge
- Modules réseau N500
- Modules en ligne N501
Démarrer la collecte des journaux de diagnostic
- Sélectionnez Dispositifs de verrouillage dans le menu principal.
- Cliquez avec le bouton droit sur le module réseau/module en ligne pour lequel vous souhaitez démarrer la collecte des journaux.
- Sélectionnez Demande > Journaux de diagnostic.
- Sélectionnez Envoyer la demande.
La demande de collecte des journaux de diagnostic est ensuite envoyée au module réseau/module en ligne. La collecte des journaux démarrera lorsque le module aura reçu la demande. Notez qu’il peut falloir un certain temps au module réseau pour terminer la demande.
La demande est terminée lorsque l’horodatage de la demande n’apparaît plus dans le menu contextuel, après quoi la balise Journaux de diagnostic apparaît lorsque la liste Modules réseau est actualisée. La journalisation s’arrête automatiquement après 24 heures ou lorsqu’elle est arrêtée manuellement.
Arrêter la collecte des journaux de diagnostic
Si vous devez arrêter la collecte des journaux de diagnostic avant la fin de la période de 24 heures, vous pouvez l’arrêter manuellement à tout moment en suivant ces étapes :
- Sélectionnez Dispositifs de verrouillage dans le menu principal.
- Cliquez avec le bouton droit sur le module réseau/module en ligne pour lequel vous souhaitez arrêter la collecte des journaux.
- Sélectionnez Demande > Arrêter les journaux de diagnostic.
- Sélectionnez Envoyer la demande.
La demande d’arrêt de la collecte des journaux de diagnostic est ensuite envoyée au module réseau/module en ligne. La collecte des journaux sera arrêtée lorsque le module aura reçu la demande. Notez qu’il peut falloir un certain temps au module réseau pour terminer la demande.
