Diagnostikloggar för online-enhet
Administratörer kan på distans aktivera insamling av diagnostikloggar på enheter som stöds för att hjälpa till att undersöka problem utan att besöka platsen. När insamling av diagnostikloggar är aktiverad skickar enheten diagnostikdata till iLOQ för analys och felsökning. Efter aktivering samlas diagnostikloggar in i 24 timmar.
Viktiga användningsöverväganden
- Den här funktionen bör endast aktiveras på begäran av iLOQ Support.
- Diagnostikdata hanteras endast av iLOQ och används uteslutande för att stödja problemlösning.
- Diagnostikloggning fungerar endast med specifika programversioner av online-enheter som stöds.
Enheter som stöds
- N500-nätverksmoduler
- N501 onlinemoduler
Starta insamling av diagnostikloggar
- Välj Låsenheter i huvudmenyn.
- Högerklicka på den nätverksmodul/onlinemodul som du vill starta logginsamlingen för.
- Välj Begäran > Diagnostikloggar.
- Välj Skicka begäran.
Begäran om insamling av diagnostikloggar skickas därefter till nätverksmodulen/onlinemodulen. Logginsamlingen startar när modulen har tagit emot begäran. Observera att det kan ta en stund innan nätverksmodulen slutför begäran.
Begäran är slutförd när tidsstämpeln för begäran inte längre visas i snabbmenyn, varefter taggen Diagnostikloggar visas när listan Online-enheter uppdateras. Loggningen stoppas automatiskt efter 24 timmar eller när den avbryts manuellt.
Avbryt insamling av diagnostikloggar
Om du behöver stoppa insamlingen av diagnostikloggar innan 24-timmarsperioden är slut kan du avbryta den manuellt när som helst genom att följa de här stegen:
- Välj Låsenheter i huvudmenyn.
- Högerklicka på den nätverksmodul/onlinemodul som du vill avbryta logginsamlingen för.
- Välj Begäran > Avbryt diagnostikloggar.
- Välj Skicka begäran.
Begäran om att avbryta insamlingen av diagnostikloggar skickas därefter till nätverksmodulen/onlinemodulen. Logginsamlingen stoppas när modulen har tagit emot begäran. Observera att det kan ta en stund innan nätverksmodulen slutför begäran.
