Velkommen til iLOQ-support

iLOQ S50-appen til iOS er en digital nøgle, der giver dig mulighed for at bruge din iPhone til at åbne iLOQ S50 NFC-låse, som du har gyldig adgangsret til. Adgangsrettighederne sendes til din telefon og styres eksternt ”over the air” af en låsesystemadministrator. Denne vejledning hjælper dig med at komme i gang med appen og leder dig gennem dens funktioner.

iLOQ S50-appen til iOS fungerer med modeller, der kører med iOS 14 eller en senere version. Men i betragtning af iPhone-modellernes mange forskellige formfaktorer og design, der påvirker ydeevnen for NFC, kan vi ikke garantere, at appen virker fejlfrit i alle iPhone-modeller. Derfor anbefales det at teste applikationen i din telefon, inden du tager den i fuld brug. 

Inden du installerer appen, skal du sørge for at:

1. Din telefon er NFC-kompatibel og understøtter NFC-tag læse-/skrivefunktioner.
   1. Bemærk, at iPads understøtter ikke NFC.
2. Du ved, hvor NFC-antennen er på din telefon.
   1. Denne applikation bruger den trådløse energy harvesting-funktion fra NFC-teknologien til at åbne låse. For at sikre et smidigt og effektivt energiflow mellem telefonen og låsen under åbningen, skal telefonens NFC-antenne på telefonen sidde nøjagtigt på låsens antenneknop. NFC-antennen kan sidde på forskellige steder afhængig af telefonmodellen. På de nyere iPhone-modeller sidder NFC-antennen et eller andet sted i toppen. For at kontrollere placeringen af NFC-antennen kan du se i betjeningsvejledningen til din telefon eller kontakte producenten. Bemærk, at NFC’s ydeevne kan påvirkes, hvis din telefon har et cover.
3. Din telefon er ikke jailbroken.
   1. Jailbreaking udsætter enheder for sikkerhedstrusler. iLOQ S50-appen kan ikke installeres og bruges i jailbrokne enheder.
4. Dit telefonoperativsystem kører den senest tilgængelige version.
   1. Dette er for at sikre, at din telefon er beskyttet af de nyeste sikkerhedsrettelser. Af sikkerhedsmæssige årsager er det vigtigt altid at holde operativsystemet opdateret til den nyeste version.

ILOQ S50-appen er gratis at installere fra Apples App Store. Bemærk: Du skal have en Apple id-konto på din enhed for at installere apps fra App Store. Efter installationen skal appen registreres som en nøgle til et låsesystem, før den kan bruges. 

1. Åbn iLOQ registreringsmeddelelsen, du modtog via SMS eller e-mail og tryk på linket. Instruktionssiden åbnes i din standardbrowser. 

2. Tryk på knappen Download fra App Store. Du vil blive sendt til installationssiden for iLOQ S50-appen i App Store. 

3. Tryk på kappen HENT (eller Download, hvis du geninstallerer appen). Når appen er downloadet, skal du trykke på knappen ÅBN.

Du kan også installere appen direkte fra Apple App Store i stedet for at installere den fra registreringsmeddelelsen. 

1. Åbn App Store
2. Søg efter “iLOQ S50”, og klik på appikonet
3. Følg trin 3 – 8, der er beskrevet i kapitel 2.1

Låsesystemadministratoren kan aktivere et krav om placering til din telefonnøgle. Dette er en sikkerhedsfunktion, hvor en brugers placering gemmes i nøglens revisionsspor for hver åbning eller lukning af låsen.

Hvis kravet om placering er aktiveret til din telefonnøgle, vil iLOQ S50-appen bede om tilladelse til at bruge placeringsdata.

Sørg for, at følgende indstillinger er konfigureret i din telefon:

• Placeringstjenester er aktiveret
• Placeringstilladelse er aktiveret for iLOQ S50-appen
• Præcis placering er aktiveret for iLOQ S50-appen (alle iOS)

iLOQ S50-appen kontrollerer kun placeringen, når der er oprettet NFC-forbindelse med låsen.

Der vises en lille indikator ved siden at låsesystemets navn, der angiver at din placering vil blive registreret, hver gang låsen åbnes/lukkes.

Inden den installerede app kan bruges, skal den være registreret som en nøgle til et låsesystem. Registreringen udføres altid af en låsesystemadministrator, der sender dig en registrerings-SMS eller e-mail. Ud over registreringsmeddelelsen modtager du også en aktiveringskode via SMA eller e-mail. Når du har modtaget registreringsbeskeden, skal du følge nedenstående trin:

1. Åbn iLOQ-registreringsmeddelelsen, og tryk på linket. Appen åbner og starter registreringen.
2. Appen beder dig om en aktiveringskode. Indtast engangskoden til aktivering, som du modtog i en separat SMS eller e-mail og tryk på Aktiver. 
   1. Hvis du foretager registreringen via SMS, foreslår iOS-tastaturet aktiveringskoden, når den kommer af nemheds skyld. Når du bruger Apples mail-app, vil iOS-tastaturet fra iOS 17 og fremefter foreslå aktiveringskoden, når du registrerer via e-mail.
3. Hvis den indtastede engangskode til aktivering er gyldig, er din telefonnøgle nu aktiveret. Tryk på OK. Appen er nu klar til brug.

Hvis aktiveringskoden indtastes forkert for mange gange, vil linket og koden blive ugyldig. Du bliver nødt til at bestille et nyt registreringslink fra låsesystemets administrator.

Appen kan registreres som en nøgle til flere låsesystemer. Yderligere låsesystemer kan registreres på samme måde som det første ved at følge ovenstående trin. I visningen Låsesystemer nederst på skærmen kan man se listen over systemer, hvor appen er registreret som en nøgle.

I visningen Låsesystemer er de første fire låsesystemer aktive, dvs. at låsene i systemerne kan åbnes med appen. De andre låsesystemer på listen er i standby status. Det første forsøg på at åbne en lås i et låsesystem i standby status vil mislykkes, men appen vil derefter skifte låsesystemet til aktiv status. Næste forsøg på at åbne låsen vil således lykkes.

Bemærk, at maks. fire låsesystemer kan være aktive ad gangen. Hvis et låsesystem i standby status skifter ti aktiv status, vil appen flytte et af de aktive systemer til standby status.

Adgangsrettigheder bestemmer, hvilke låse der kan åbnes med appen, på hvilke tidspunkter og med hvilke betingelser. En brugers adgangsrettigheder defineres af administratoren i låsesystemstyringssoftwaren og gives til appen under registreringen. Administratoren kan til enhver tid udløse tvungne opdateringer af adgangsrettigheder. Af sikkerhedsmæssige årsager viser appen ikke, hvilke låse den har adgang til. Du kan få disse oplysninger fra din låsesystemadministrator. Sådan åbner du en lås med appen:

1. Åbn iLOQ S50-appen. Vent indtil denne proces er afsluttet og fortsæt derefter til næste trin, hvis der er afventende opdateringer til telefonnøglerne.
2. Tryk på knappen til åbning af låsen for at aktivere NFC. Meddelelsen Klar til at scanne vises. 
3. Placer din telefons NFC-antenneområde tæt på låsens antenne. 
   • Tryk på linket Vejledning, hvis du har brug for mere assistance eller hjælp til åbning af en lås.
4. Når appen starter med at kommunikere med låsen, skal du holde telefonen stille, indtil appen viser skærmen Adgang givet. Låsens interne låsemekanisme er nu aktiveret og du kan åbne låsen.

Bemærkninger:

Kommunikationstiden (skærmen Kommunikerer...) kan være lidt længere, hvis appen har en programmeringsopgave, en log-hentningsopgave til låsen eller, hvis låsen er konfigureret til at kræve online-godkendelse fra nøglen under åbning. Hvis låsen er konfigureret til at kræve online-godkendelse, skal telefonen have en netværksforbindelse.

I visse scenarier er det nødvendigt at opdatere nøgler fra serveren, før låsen åbnes. 

Disse scenarier er:

• Telefonen er genstartet.
• Nøgleudløbsintervallet er udløbet. Læs mere om nøgleudløbsintervallet i kapitel 7.

Låsesystemadministratoren kan indstille et krav om bekræftelse på åbning/lukning af lås i låsesystemet. Hvis det er aktiveret, vil du, når du åbner eller lukker låse, der kræver brugeroplysninger og NFC-læsning til både åbning og lukning (f.eks. visse hængelåse), blive bedt om at bekræfte, hvilken handling (åbnet eller lukket) du udførte. Vælg den korrekte mulighed på displayet for at bekræfte.

Bemærk, at dette valg ikke påvirker selve låsen på nogen måde, men bruges kun til logning af låsehændelser.

Låsesystemadministratoren kan angive et nøgleudløbsinterval for din nøgle. Nøgleudløbsintervallet er en sikkerhedsfunktion, der kræver, at brugeren opdaterer nøgler fra serveren med jævne mellemrum for at sikre, at adgangsrettighederne altid er opdaterede.

Nøgleudløbsintervallet er en låsesystemspecifik indstilling. Hvis appen er registreret som en nøgle til flere låsesystemer, kan nogle låsesystemer have nøgleudløbsintervaller indstillet, mens andre måske ikke har. Der kan også være forskellige udløbsintervaller indstillet i forskellige låsesystemer. Hvis din nøgle er udløbet (skal opdateres), vises navnet på låsesystemet med gult efterfulgt af en gul trekant.

For at kontrollere detaljerne vedrørende et låsesystems nøgleudløb trykkes på låsesystemets navn i visningen Låsesystemer for at gå til visningen Låsesystemdetaljer. I denne visning fortæller Nøgleopdateringsstatus dig, hvis du har brug for at opdatere nøglen med det samme, eller den viser dig den tid der er tilbage, inden du skal opdatere den.

Tryk på Luk for at vende tilbage til hovedskærmen uden at opdatere nøglerne i serveren.

Tryk på knappen OPDATER for at opdatere nøglen i serveren og nulstille udløbsintervaltælleren for de viste låsesystemer.